Наш опыт взаимодействия с Сбербанком

Всем доброго времени суток, расскажу нашу наиприятнейшую ситуацию общения с Сбербанком.  Мать моей жены - очень заботливая женщина, всю жизнь отказывала себе во многих приятностях что бы детям подсобить при случае. Денежку несла в Сбербанк, дома хранить нельзя. Что ж в какой то момент её дочери понадобились деньги, да тут ещё и вклад заканчивался надо было что то делать. Скажу сразу,  она женщина добрая но в документы смотреть и видеть суть дела это немного не про неё,  не сильна в финансовых моментах, всегда надеялась что сотрудники Сбербанка помогут все раскидать так как максимально лучше для неё, на что и напоролась собственно.  Ну так вот, приходит она в отделение и говорит менеджеру Сбербанк премьер: нужно сделать так чтобы в любой момент моя дочь могла снять всю сумму целиком без комиссий в другом городе. На что менеджер говорит: не переживайте сделаем в лучшем виде! И прикиньте что делает? Оформляет 2 вклада! Первый: облигации на 2 года, цена которых естественно снизилась сразу после того как они пошли в работу, соответственно потери и условия уже нарушены. Второй - некая страховая программа на 5 лет! Огонь просто. В итоге что, манагер Анастасия Т-ва скорее всего получит премию за столь отверженную службу на благо банка, кстати подписывать бумаги за своих коллег - как минимум дурной тон. Директор Артём В-ич внимательно послушал нашу историю и сказал что все вернут без потерь - через неделю он вообще не при делах. Некий Тигран - руководитель Сбербанк премьер в этом отделении - позвонил и всплыли новые подробности. Оказывается Анастасия, тот самый манагер, не выдала к облигациям весь пакет документов.  А тот страховой вклад не вернут, потому что у нашей маман уже оформлен ещё один такой же продукт,  типа руководство не поверит что она не знала на что её подписывает А. Т-ва. Клиентоориентированность на высшем уровне.  Руководство Сбербанка, просим вас тут. Разберитесь в своём отделении на можайке и верните деньги женщине. Что за самоуправство? Ваш клиент просто хотел передать деньги дочери.  Пользуйтесь диктофонами господа, в случае чего это видимо единственное что вас выручит. А лучше видеорегистраторами. Чтоб наверняка, ведь никто ни за что не несёт ответа, а сказать можно что угодно.