Банкомат съел деньги

10.05.2019 01:49
3225
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
09.05.2019 в 22:35  через банкомат ОАО «Сбербанк России» (№11122236), расположенный по адресу: г. Тюмень, ул. Мельникайте 139 воспользовался услугой и внес сумму в размере 10000 рублей после чего банкомат подвис и произошел технический сбой. Карта была извлечена, а мне выдан чек в котором указанна зачисленая сумма 0 , а сумма претензии 10 000 рублей.  После чего позвонил на горячую линию сбербанка, где приняли мое обращение и по смс прислали номер обращения №190509-0474-467200 от 09.05.2019 со словами принято в работу срок рассмотрения до 16.05 2019 включительно . А за 7 дней пока сбербанк будет парить мне мозги и крутить мои деньги неправомерно у себя в обороте мне кто заплатит?  На вопрос заданный сотруднице банка с которой я беседовал по телефону что возможен ли такой поворот событий что дата изменится и будет не 16 , а 26 число она сказала что и такое может быть .  Прошу разобраться в данной ситуации ждать 7 дней я не намерен , у меня как и у многих других людей которые обслуживаются у вас как постоянники кредиты-ипотеки и не думаю что они будут ждать пока вы вернете мне мои деньги.  Надеюсь, что прочтение данного сообщения посодействует скорейшему возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком, а также процентов за пользование денежными средствами, в размере ставки краткосрочного банковского кредита.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-12T17:49:16+03:00
Добрый день! Мы разобрались в ситуации. Деньги зачислены на вашу карту 12.05.2019 (включая компенсацию понесенных материальных расходов, рассчитанную в соответствии со статьей 395 ГК РФ). Буду признательна, если вы подтвердите зачисление в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Александр2715
2019-05-12T18:33:49+03:00
Подтверждаю деньги пришли , спасибо за то что решили этот вопрос в минимальные сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка