Банк продолжает придумывать задолженность

10.05.2019 01:59
2249
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблему описывал ранее[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10241569/] https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10241569/ [/url]Заявление на закрытие счета писал дважды. Оплатил несколько месяцев непонятной задолженности.  Казалось бы, пора уже забыть про этот вопрос и про ОТП-банк как кошмар из прошлой жизни. Но в  почте в выписке вижу что по счету Тачбанка  продолжаются какие-то начисления и задолженность уже 750 рублей. Вы в состоянии обслужить элементарный запрос клиента? Я требую: - проинформировать меня полностью о статусе решения моего прошлого вопроса - аннулировать любую задолженность какую вы там себе придумали и закрыть счет, так как с моей стороны были выполнены в точности все действия, описанные банком в реакции на мою жалобу - либо прекратить ошибочное информирование меня о том, что счет не закрыт - удалить мои персональные данные из всех систем банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-17T19:24:55+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 14.05.2019 23:41.
a*******@gmail.com
2019-05-14T23:41:03+03:00
Возражаю на "без оценки". Надеюсь, отзыв проверялся , а не робот написал. Банк прислал формальную отписку, а не разъяснения. Банк не решил прошлую проблему, и создал новую. С моей стороны были выполнены все требования банка , включая погашение точной суммы задолженности. У меня, как у клиента, не было возможности (и нет до сих пор) знать о каких то дополнительных суммах. Тем более , что судя по ответу банка, они возникли из-за того что банк не отменил ошибочные комиссии, которые здесь же обещал отменить (см предыдущий отзыв). Учитывая что я не один такой, можно ли рассчитывать на то, что Банки.ру запросил бы расширенный комментарий у кого либо из топ менеджеров банка ОТП по поводу ситуации с бывшими клиентами Тачбанка?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-14T08:42:02+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я дополнительно направила информацию коллегам Touch Bank для проведения проверки по счету Вашего договора. На сегодняшний день для полного погашения задолженности необходимо оплатить 750,00 руб. и повторно направить запрос на расторжение договора. Вы направляли два запроса на расторжение договора от 11.03.2019г. и от 18.03.2019г. В ответ на эти запросы Клиенту Touch Bank предоставил Вам информацию о том, что необходимо погасить задолженность по комиссиям, которые начислены согласно условиям договора и отмене не подлежат. К сожалению, оплат от Вас не поступила. Александр, надеюсь, что я ответила на Ваш вопрос. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Выписка по карте

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП Банка. 30 августа 2026 в 14:29 года я обратилась в чат банка с вопросом о том, как заказать выписку по счету или карте. Сначала меня встретил виртуальный... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Оценка

Оценка 5

Очень быстрая доставка, сотрудник банка вежлив. Карту привез вовремя. Заявку через мобильное приложение отработали быстро и уже через два часа карту была у меня на руках. Буду... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться, откуда появились 400 бонусных рублей

Оценка 4

Заметила на бонусном счете ОТП Банка 400 рублей и не поняла, за что именно их начислили. 05 сентября в 16:29 написала об этом в чат поддержки банка. Сначала ответил бот, а после... Читать полностью

06.09.2026

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка