Платные услуги без согласия

Добрый день. Приносим вам искренние извинения за срок предоставления ответа и благодарим вас, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Знаем, что эксперт банка связался с вами сегодня и предоставил подробные комментарии о результатах работы по обращению. В рамках публичного пространства хотим дать несколько комментариев. В случае изменения условий тарифного плана по дебетовой карте, банк заблаговременно информирует всех клиентов, размещая информацию на официальном сайте. В настоящее время просмотреть информацию о тарифном плане карты клиенты могут на сайте банка в «Тарифах по предоставлению и обслуживанию банковских карт». Отметим, что мы постоянно работаем над усовершенствованием наших дистанционных сервисов обслуживания, поэтому в ближайшее время информация о тарифе карты будет отображаться в интернет-/мобильном банке. Отметим, что получение денежных средств с дебетовой карты без комиссии возможно в банкоматах/кассах банка (при наличии карты на руках). При отсутствии действующей карты получить средства можно в кассе банка. Для этого необходимо заполнить соответствующее распоряжение, которое сотрудники направляют в ответственное подразделение для проверки. Комиссия за выдачу в этом случае будет взиматься в соответствии с «Тарифами банка». Понимаем, что этот процесс может показаться не самым быстрым и совершенным, вместе с тем, действия, которые выполняют сотрудники отделения, предусмотрены банком для предотвращения возможных мошеннических операций и сохранности денежных средств клиентов. Просим отнестись к этому с пониманием. Очень рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились, был урегулирован. Надеемся, что меры, принятые нами для решения сложившейся ситуации, помогут изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Если потребуется дополнительная информация, пожалуйста, обратитесь в банк. Мы открыты для диалога и всегда готовы предоставить необходимые пояснения. С Уважением, Ренессанс Кредит