Не зачислили зарплату на дебетовую карту!

6 мая работодатель перечислил мне зарплату на карту ( на карту получаю не первый месяц). Сегодня 10 мая, денег на карте до сих пор нет. 7 мая обратилась в отделение, сказали проблема в реквизитах, якобы в их базе данных я значусь под старой фамилией, которую я сменила  в 2008 году ( счёт открыт в 2009 и по паспорту на новую фамилию), настояли на том, чтобы подала заявление о смене фамилии. Подала заявление о немедленном зачислении на карту моей зарплаты. На следующий день сказали, что причина другая - служба безопасности зданий правда зачисление зарплаты, ТК подозрительный плательщик. На своем месте работы я работаю 17 лет и на карту зарплату перечисляли неоднократно. Все коллеги получили зарплату, а я нет. Сотрудник 8 мая отправила две заявки, чтобы ускорить процесс зачисления, но воз и ныне там. Все на праздники ушли с зарплатой, а я с двумя детьми сижу без зарплаты! Я понимаю, разные возможны подозрительнве переводы, но блокировать зарплату - полный беспредел, равно как и самовольно менять мою фамилию в базе данных без моих заявлений об этом, тем более, что паспорт на такую фамилию не существует. Как вы думаете, я останусь и дальше с этим банком? Просто позор, а не клиентоориентированность! Полное нежелание решения проблем со стороны сотрудников! Сотрудники не имеющие ключа доступа к счетам нагло отвечают, что деньги не поступали, даже не имея полномочий проверить счёт. К заведующему отделением банка не допустили. Только одна сотрудница Наталья ( к сожалению, забыла фамилию, очень нервничала) пыталась помочь, но по факту ничего не сделано. Заявление принимать отказывались, мотивируя тем, что срок рассмотрения 10 дней, а срок возврата денег 5 дней. Полная безответственность и наплевательское отношение.