Банкомат зажевал деньги без зачисления на счет

08.05.2019 в 15:38, в банкомат №679878 была внесена сумма 8 400р. При зачислении произошел сбой, на экране высветилась ошибка, после чего банкомат выдал карту и чек с информацией о сбое. На экране было сообщение, что сумма претензии на счет поступит в течение 6 часов, на чеке данная информация продублирована. Позвонила в контактный центр, оставила дополнительно заявку (№190508-0410-032900). Спустя 6 часов, конечно же, сумма, которая была внесена, на счет не поступила. Позвонила в контактный центр, уточнить по поводу дезинформации на экране банкомата и чеке, ничего толком по этому поводу сотрудники банка не сказали. Разумеется, никого не волновало, что это были последние деньги, что была сорвана поездка в другую область и, соответственно, все праздничные и выходные дни - испорчены. После перенаправлений с одного сотрудника на другого и объяснений каждой из них по 10 раз о возникшей проблеме, заявке присвоили статус "срочно к исполнению".  Позвонила 10.05.2019 узнать о судьбе заявке. Сообщили, что в ходе пересчета "излишек" в банкомате было выявлено 3 400р, т.е. 5 000р исчезли не понятно куда. Я уточнила, что вносила 1 купюру 5 000р, 3 купюры номиналом 1000р, и 4 купюры по 100р.  На вопросы о сроках рассмотрения, куда могла деться купюра 5 000р, какие дальнейшие действия будут предприняты со стороны банка, четкого ответа я так и не получила. Также, судя по мыльным ответам сотрудников, рассмотрение заявки, проведение расследования и поиск денег они будут растягивать как можно дольше, ведь праздники же! А мне по вашему что делать? Идти в быстрозаймы? Запудривать голову тем, что вносила я сумму не 8 400р мне не нужно, в конце концов, со своей стороны, я не могу быть уверена в работниках, что проводили инкассацию и пересчет излишек.  Считаю удержание моих денег - неправомерным, для кого-то 8 400р - один поход в ресторан, а для кого-то зарплата за месяц!  Отзыв на данном сайте будет лишь первым шагом в  разбирательстве, потому что без "пинка" сотрудники Сбербанка не желают работать как положено!