Непонятная ситуация с приветственным бонусом

11.05.2019 19:50
1983
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Халву, так как собираюсь сделать несколько покупок. Один из немаловажных факторов послужил т.н. Приветственный бонус, который дается если сделать покупку в течение первых 10 дней (+3 месяца к рассрочке). Обратился в поддержку, мне сказали что если не пришло СМС,  (а мне оно не пришло), то никакого бонуса не будет. Хотя о бонусе говорится везде. Кредитная история у меня (тьфу тьфу) идеальная. Теперь дальше. На мой вопрос консультантке  Екатерине Р-ой о том, как они решают кому отправить смс, а кому нет, она просто прочитала и проигнорировала. Я являюсь клиентом и Альфы, и Тинькова, и Хом Кредита, и Рокетбанка и НИГДЕ не было такого, чтобы консультант просто ушел не ответитив на вопрос. В итоге я еще даже не совершил ни одной покупки, а уже имею выборочное неуважительное отношение (зажали бонус), и хамство и нежелание помочь сотрудника. Очень приятно, совкомбанк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-15T16:07:33+03:00
Уважаемый Константин! Благодарим за обратную связь! В ходе проведенной проверки было установлено, что сотрудником Банка была предоставлена полная и корректная информация. Для помощи в решении вопросов, связанных с получением бонусов и других вопросов по карте Халва с Вами уже связался руководитель офиса и предоставил подробную консультацию. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user0103382
2019-06-14T06:44:05+03:00
Совкомбанк решил мою проблему, предоставил личного консультанта и даже увеличил лимит по карте:) банком теперь доволен, прошу поставить оценку 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка