Деньги так и не поступили

11.05.2019 23:49
3190
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер!  Работая в Северодвинске, в филиале московской организации, мне была оформлена карта в рамках зарплатного проекта. В связи с закрытием вышеуказанной фирмы и соответственно отсутствием необходимости в данной карте (срок ее действия истёк в 2017 году) я 29.04.19 обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии счета и переводом оставшейся на этом счете  суммы  на другой счёт в Сбербанке. Заявления о закрытии и о переводе были приняты одновременно, копии заявлений сотрудники отдаления выдать отказались. На мой вопрос, «что делать в том случае, если деньги не поступят на счёт» прозвучал ответ - «придёте ещё раз!». На текущий момент, счёт закрыт и в Сбербанк онлайн не отражается, однако сумма, числившаяся на этом счете, на счёт, указанный в заявлении не поступила. Согласно пункту 8.3 главы 8 инструкции Банка России от 30.05.2014 #153-И «После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.» вопрос: где же мои деньги, если счёт уже закрыт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-13T10:27:22+03:00
«копии заявлений сотрудники отдаления выдать отказались» – уточните, пожалуйста, как сотрудники аргументировали отказ выдать копии заявлений?
koleiur
2019-05-13T17:00:53+03:00
Здравствуйте! Каких-либо аргументов не было. Был вопрос с моей стороны об экземпляре заявления или копии, чтобы в случае чего у меня был документ, на который я могла сослаться, что я действительно обращалась. В ответ поступила фраза - «мы не делаем» и что обычно все переводят.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-31T16:51:19+03:00
Добрый день! Счет вашей банковской карты закрыт. Деньги переведены на счет действующей карты. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
koleiur
2019-05-31T16:53:11+03:00
Добрый день! Да, денежные средства поступили на счёт 30.05.2019. Спасибо за содействие в решении проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка