Московский кредитный банк (МКБ)

Скрытая комиссия за карту ко вкладу

12.05.2019 11:11
2287
2
Оценка
1
Отзыв проверен
5 мая я обнаружила, что с меня была списана комиссия в размере 150 рублей за ведение неактивного картсчета. Позвонив в банк, мне сообщили, что комиссию списали в соответствии с тарифами на обслуживание банковских карт. В действующих тарифах сказано, что комиссия списывается ежемесячно при одновременном выполнении двух условий: отсутствие вклада, по которому картсчет является обслуживающим счётом; отсутствие операций по картсчету в течение одного года. Комиссия была списана 30 апреля 2019г, однако, по состоянию до 5 мая 2019г включительно, у меня был открыт вклад, к которому был привязан картсчет, открытый год назад одновременно со вкладом. Я позвонила второй раз и другой операционист уже согласился с тем, что 1) карта привязана ко вкладу; 2) комиссия начислена некорректно. Он составил обращение к банку на отмену комиссии. В третий раз позвонив в банк, я узнала, что теперь карта не привязана ко вкладу и поэтому банк считает начисление комиссии правомерным. Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и отменить некорректно начисленную комиссию либо подготовить скан-копии документов с моей подписью, подтверждающие правомерность этого начисления (в отделение у м.Тимирязевская, Москва). Одновременно с этим хотела бы предостеречь пользователей портала от использования подобных продуктов, которые содержат в себе «подводные камни» и условия по которым, судя по всему, Банк задним числом меняет по своему усмотрению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-16T14:15:09+03:00
Оценка зачтена с учётом комментария автора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-05-14T17:08:35+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии по ситуации. Действительно, комиссия за ведение неактивного картсчета взимается Банком при отсутствии действующих договоров вклада картсчет по которым является обслуживающим счетом, а также при отсутствии операций в течение 1 года и более. В результате проверки оформленных ранее продуктов установлено, что счет Вашей карты, по которой была удержана комиссия, не являлся счетом обслуживания какого-либо из вкладов. Счетом обслуживания закрытого вклада являлся картсчет виртуальной карты. В связи с тем, что более года по карте отсутствовали операции, Банком была удержана соответствующая комиссия. Надеюсь на то, что изложенная информация помогла устранить возникшее недопонимание. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка