22% комиссии за снятие евро с карты, на которой евро! И другие "привилегии" премиум-банка!

Являюсь "счастливым" обладателем рублевой и валютной карт ВТБ, пользуюсь ПОКА ЧТО услугами перевода (ибо деньги на картах ВТБ), сберегательным счетом.     1.  Использование карты с ЕВРО за границей. Это была Мальта. Курс конвертации достойный (с рублевой на евро почти по курсу ЦБ - здорово) и там, где можно платить картой - проблем нет. Но вот беда - что в Испании, что в Италии, что на Мальте (да в любой стране евро-союза) некоторые продавцы принимт только наличные (из-за нежелания платить комиссию банку). Это касается продавцов фруктов, сувениров и прочее. Просчитать заранее, сколько я решу потратить в таких магазинах за поездку - дело непростое. Да и зачем тогда вообще карта, если все с соьой по-старинке наличными возить? В общем иногда приходится снимать деньги. А вот и первая ПРИВИЛЕГИЯ: чтобы снять с карты ЕВРО деньги ЕВРО (ни рубли, ни теньге, ни юани, ни какую-либо другую валюту, а именно ту, что на карт заботливо куплена у банка ВТБ) я за 100 ЕВРО ЗАПЛАТИЛ КОМИССИИ в сумме БОЛЕЕ 22 ЕВРО! То есть, курс составил вместо 74 рублей, более 84 рублей и 3.95 ЕВРО комиссии банку-владельцу банкомата (3,95 вполне нормальные условия). И такое ощущение, что жля снятия в ЕВРО, они сконвертировались обратно в рубли по дикому курсу, а потом снова по дикому курсу в ЕВРО! Почему это пишу? Потому, что при снятии с рублевой карты комиссия составила чуть боллее 350 рублей с тех же 100 ЕВРО. Я, мягко говоря, был в шоке. Я надеюсь, что банк этот вопрос урегулирует, а не бросит очередное "извините, нам жаль" и тд, как в случая, которые юудут дальше.     2.   Ввиду своей деятельности приходится совершать довольно крупные переводы в короткие сроки (участие в торгах, плюс выкуп выигранного имущества). И вот проблема - через свою карту лимит дневного и разового перевода сильно ограничен. У банка есть приложение ТОКЕН, которое позволяет поднять лимиты на переводы без каких-либо танцев с бубном. Про приложение написано на сайте, и про него знают на горячей линии. А ВОТ САМО ПРИЛОЖЕНИЕ банк прячет. С момента моей первой попытки его найти прошло 6 месяцев, пртложения нет, банк, со слов сотрудников, все еще причину устраняет.    3.   Интернет-банк мобильны и переводы в нем, я как-то видел, что удостаивался звания лучшего в каком-то году (хотя могу путать с Тинкофф, например, тот точно был лучшим без приукрас со стороны заинтересованных. Мой личный опыт). Так вот, переводы, порой, пртходится делать раз по 5-7, приложение часто работает нестабильно, обновляется информация на экране, пропадт некоторые карты с главного экрана, после подтверждения входа по отпечатку, вместо входа, можно еще и пароль успеть ввести (вот только зачем пароьь, если установлен отпечаток? Зачем и то и то разом. Пароль вместо отпечатка - понимаю. А пароль вместе с отпечатком, когда ыбран только отпечаток - не понимаю). Как-то мирился с этим, но в отпуске все скаталось в ком. Последний такой выкрутас, отнял у меня час времени. Приложение упорно не давало войти, сначала вися по 30 сек, а потом выдавая ошибку отсутствия доступа к сервису (вот только любые другие сервисы работали на ура, скорость интернета была 4G). В итоге перевод был сделан после того, как я уже оплатмл наличными то, что хотел оплатить картой (кстати, это от части тоже привело к необходимости снимать те самы ДОРОГУЩИЕ 100 ЕВРО).     4.    Чат с банком. Я нескол ко раз обращался в чат, где излагал свои вопросы, на что меня вполне разумно просили предоставить скриншоты ошибок и шагов. А дальше... А дальше чат не позволяет загружать изображения :D