Некорректные консультации и отказы в разборе ситуации

Добрый день. Еще при выпуске мультикарт возникли сложности. Весь апрель я ожидал когда мне выпустят карту, периодически напоминая о себе в банке: - Ряд операторов мне сообщали  что я не оставлял заявку - Ряд операторов говорил что карта выпущена, но неизвестно где она. После месяца таких проблем 11.05 ~12:00  я все же получил свои карты в отделении по адресу Люблинская 165 (сразу две рублевые из-за ошибок специалистов и одну долларовую). Хотя как выяснилось одна из них (рублевая) не работала, о чем меня не предупредили специалист отделения банка. Сразу в банкомате я активировал одну рублевую и одну долларовую карты, Необходимо было спешить, в связи с чем активировать еще одну рублевую карту решил вечером. Вечером 1.05 ~21:00 я приехал активировать еще одну карту, но никакую операцию в банкомате выполнить не мог, было решено звонить в поддержку. Позвонил в банк 11.05~21:05, мне отказали в консультации по проблеме в связи с отсутствием паспорта. Позвонил еще раз в банк 11.05~21:15, мне сообщили, что проблема в том, что чем еще не активировался, необходимо еще подождать. К утру ситуация никак не изменилась. Позвонил в банк 12.05~13:00, мне сообщили, что необходимо ехать в офис банка, тк карта, скорее всего повреждена. Позвонил повторно 12.05~13:00, понимая, что очень многие операторы, в данном банке не намерены решать проблемы клиента. Специалист сообщил мне, что необходимо ехать в офис банка, тк карта, скорее всего повреждена. После чего попросил оставить жалобу на операторов, которые ранее некорректно проконсультировали. Я был переключен на очередного специалиста, после которого и захотелось написать на банки.ру. Данный специалист определил, что одна из рублевых карт - это перевыпуск второй, в связи с чем активацией одной карты я заблокировал другую. *Возникает вопрос - почему только один человек из кучи консультантов может решить проблему, которая вышла за рамки скрипта, почему никто не желает решить возникшие сложности у клиента? После я опять попросил оставить жалобу касательно некорректных консультаций (из-за которых я потерял день в попытках активации карты), в чем мне было ОТКАЗАНО.  *Первый раз столкнулся с такой ситуацией, где банк отказывается признавать ошибки и разбирать подобные ситуации (получается, проблемы начались еще при оформлении карты). Может хотя бы после отзыва на данном ресурсе банк обратит внимание на подобные ситуации? После отпуска буду закрывать все продукты банка, надеюсь хотя бы это получится. Тк в данном банке решением любых проблем будешь заниматься самостоятельно. [b]13.05.2019 22:00 [/b] Добрый день. Не прошло и пары дней как возникли новые проблемы с мультикартой. На этот раз после специалист был вежлив и доброжелателен. На этот раз после необходимых трат по карте по программе Коллекция было обнаружено, что никакие траты не отображаются, как и количество накопленных бонусов. 13.05 обращался в поддержку по телефону было предложено решение данной проблемы: обратиться в офис для актуализации данных. Какая необходима актуализация данных, если карта была получена пару дней назад? Для заявленной работы карты мне необходимо посещать банк раз в несколько дней? Прошу решить и данную проблему. P.s. Посещал банк, ещё до обнаружения проблемы (Люблинская 165), в связи с необходимости обмена валюты. Специалист был вежлив и доброжелателен.