Снять свои деньги с кредитной карты сверх литмита с комиссией
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотела закрыть кредитную карту сбербанка,т.к. на ней грабительские проценты, перевела деньги для восполнения лимита карты с другого банка, на карте после обработки операции образовался сверхлимит в 5002 рубля.
Я решила просто перевести деньги на свою карту сбербанка, только дебетовую в онлайн банке.на что мне система написала, что сейчас данная услуга заблокирована в банке и переводы с кредитных карт не совершаются.
Я решила снять сверхлимит по карте в банкомате, при этом предварительно дочь прозвонила на горячую линию и уточнила, будет ли взыматься комиссия, на что оператор горячей линии ответил,что комиссия взыматься не будет при снятии с кредитной карты сверхлимита.
Так же я уточнила информацию данную у менеджера в сбербанке расположенном в с Александровке ростовской обл Азовского р-на. мне так же подтвердили,что комиссия не снимется! сегодня 12 мая я сняла в банкомате 5000, у меня снялась комиссия в 390 руб с кредитного лимита!!!!Что за банк! ни в одном другом банке у меня не снимают комиссию за снятия с кредитной карты своих денег сверх лимита!!! имею карты многих банков. тем более что за обучение менеджеров и горячей линии и менеджера в банке , если они утверждают одну информацию, а по факту комиссия взымается! принципиально прошу вернуть комиссию! мне не было бы жалко данных средств если бы меня корректно проконсультировали! если вы не удовлетворите мои требования, я напишу обращение в роспотребнадзор и ЦБ.
Сбербанк
2019-05-23T20:30:49+03:00
Добрый день!
Ваш вопрос урегулирован. Комиссия за выдачу наличных и за годовое обслуживание карты возвращена на счет кредитной карты. Остаток собственных средств переведён на дебетовую карту.
Кредитная карта заблокирована для последующего закрытия счёта (по истечении 30 дней).
Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
nekrasowaia
2019-05-24T07:27:11+03:00
Добрый день, Мария! Спасибо за оперативность. Мое пожелание, рассмотреть вариант обучения сотрудника Сбербанка в с. Александровка азовского р-на ростовской области. Менеджер Светлана. Она одна в данном офисе. Когда со мной первый раз связалась менеджер Алина, очень компетентный и приятный человек, мы все обсудили и я поехала закрыть карту в офис к Светлане, она сказала что она не умеет этого делать, у неё нет программы для этого и вы вообще о чем говорите, я могу только выдать карту! И это говорит менеджер в банке!через несколько дней конечно она позвонила и сказала что мне все объяснили, приезжайте мы закроем карту. Может быть ей нужно пройти ещё раз обучающие курсы для повышения квалификации? По истечению времени вопрос с картой решён, спасибо что удовлетворили мое обращение. Я считаю что необходимо повышать клиентоориентированность Сбербанка. А так же прошу поощрить менеджера Алину, которая работала со мной дистанционно, замечательный человек и ответственный менеджер!хороших продаж банку!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026