СМС-информирование подключено без согласия

13.05.2019 10:31
1779
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. На прошлой неделе я оформил карту Credit Card Plus с доставкой курьером. При доставке в документах я указал, что отказываюсь от услуги смс-информирования. Однако 12.05.2019 была списана комиссия в размере 59 рублей за смс-информирование. Прошу Вас проверить подписанные мной документы и сделать следующие шаги: 1. Отключить услугу смс-информирования, от которой я отказался в письменной форме при подписании документов по карте.  2. Вернуть некорректно списанные 59 рублей за эту услугу.  Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-17T14:34:55+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 15.05.2019 14:13.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-05-15T11:21:59+03:00
Уважаемый Клиент! 23.04.2019г. в ходе телефонного разговора при подаче заявки на выпуск банковской карты Вам были предложены дополнительные услуги, а именно подключение услуги СМС-информирования и участие в Программе страхования заемщиков Банка от несчастных случаев и болезней. В телефонном звонке Вы отказались от участия в Программе страхования, и не отказывались от подключения услуги СМС-информирования. Обращаем Ваше внимание, что 12.05.2019г. комиссия за СМС-сервис была начислена, но не списана. По состоянию на текущий момент услуга СМС-информирования отключена, начисленная комиссия отменена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
Duvasol
2019-05-15T09:15:00+03:00
Проблема решена. Спасибо банку за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка