Незаконный отказ в предоставлении выписки по спец счету

19.04.2019 года я обратилась в офис сбербанка по адресу г. Ярославль проспект Ленина 25 с заявлением о предоставлении необходимой мне информации  по спец счету кап. ремонта, открытом ТСЖ "Наука 2" в сбербанке. На основании пункта 7 ст 177 жк РФ любой собственник помещения имеет право запросить в банке, в котором открыт спец счёт информацию по движению на нем денежных средств и их остаткам, этим правом я была намерена воспользоваться как собственник квартиры расположенной по адресу г. Ярославль проезд Подвойского д 17., обслуживание дома осуществляет ТСЖ "Наука - 2" ИНН - 7607006***. Однако, в следствии халатности и непрофессиональных действий сотрудника сбербанка М-вой О. С. , рассматривающей моё заявление, я получила отказ в предоставлении мне данной информации (исходящий номер ответа  SD0096666184 от 01. 05.2019г). При этом, в одном ответе сотрудник противоречит сам себе: в первом абзаце мне отказывается в предоставлении запрошен мной информации в связи с тем, что "запрос подписан не полномочный представителем организации" , а во втором -  сотрудник утверждает, что любой собственник имеет право заказать данную выписку подтверди свое право на собственность в многоквартирном доме, предоставив ряд документов, которые были мной представлены в совокупности с заявлением. Таким образом, можно сделать вывод, что либо сотрудник сам не читал свой собственный ответ либо не понимает что именно пишет. В результате такой халатности, мне был нанесён значительный моральный ущерб.  Прошу провести проверку в отношении действий сотрудника, М-вой О. С. незаконно ограничевшей мои права на доступ к информации по спец счету. В офисе банка мной была написана притензии, в случае если никаких мер по урегулированию данной ситуации не будет предрриянто, я намерена обратиться в ЦБ и в суд.