Обманом загоняют в просрочку

Так сложилось, что я взял в ноябре 2018 года ипотеку в этом банке. Все как обычно - кредитуюсь не первый год в разных банках. Стандартный договор, стандартные условия. И "вот Вам, пожалуйста, дебетовая карта для погашения кредита". Выдали карту чтоб как обычно , на нее можно было переводить с других карт или в банкомате пополнять чтоб потом деньги списывались в счет погашения кредита. Проходит несколько месяцев погашаю. Все отлично. Квартира перешла в собственность и я решил взять потреб  в этом же банке чтоб ремонт закончить. Беру в марте сумму через несколько дней кладу сумму на очередной платеж. Спокойно живу, когда этот платеж наступает...проходит дня три - звонок из банка "Дмитрий Николаевич, вы злодей! ВЫ почему по кредиту платите?" Я в шоке- первая просрочка за 12 лет! Еду в банк , а мне там говорят "мы забыли вам карту привязать к кредиту, но теперь всё сделали , можете спокойно платить дальше - кредитная история у вас не испорчена". На мой вопрос "почему деньги с счета не списали? ведь в договоре русским языком сами вы написали, что списываете со всех счетов клиента" мне ответили , что я неправильно понимаю этот пункт и , что теперь всё будет хорошо. А как его можно неправильно понять? Там ведь так и написано, без звездочек и сносок! Простым текстом! Я оставил у них письмо с просьбой письменно мне указать на причины , по которым банк не списал деньги , несмотря на то, что такой пункт прописан в договоре. заявление принято.  Вношу очередные платежи и живу спокойно...НО! 13 мая звонок "Дмитрий Николаевич! да ну сколько можно!!! вы опять на просрочке! вы не заплатили 300 рублей! просрочка 13 дней!!!!" Я в @#u*  бросаю все на работе и мчу в банк. Да как так ? На счете 31 000 рублей. Подписано всё, что может быть для этого списания- все заявления есть . Всё время все погашалось. Вношу всё на карту . 13 дней деньги лежали на счете , а банк их не списывал! И не звонил мне! Я спрашиваю "ПОЧЕМУ!!!???" , а мне: "ну так у вас же счета разные  . вот на этом лежит, вот на этом лежит, а вот тут не лежит. надо чтоб именно на счете привязанном к ипотеке лежало" . Я говорю "вы мне карту дали именно на цели погашения! Мы ее привязали!!!! сказали ее пополнять. я пополняю!  так полгода лежало и списывалось нормально, а сейчас почему не списали?" . Мне отвечают "мы вам объяснить не можем . вы к нам только с правами приехали, а мы обслуживаем только по паспорту".  Попросил у них ответ на мое письмо о том почему не списывают по условиям договора со всех счетов, а мне отвечают: "Мы ответ даем в течение 30 рабочих дней, приходите в июне" . В ИЮНЕ , КАРЛ!   письмо в апреле , а ответ в июне.  У меня есть очень большее желание рефенансироваться, но понимаю, что любой банк, который посмотрит в бюро кредитных историй мою историю, увидит сначала дефолт первого платежа по потребу (срок 1-30 дней, а там кто его знает 1 у него день или 30) , а потом в следующий месяц просрочка по ипотеке на 13 дней (срок 1-30) . Так что мы теперь с этим Банком на 15 лет как минимум вместе. Вот только не знаю как мне не выйти на просрочку в следующем месяце. И ответа на этот вопрос нет, сколько бы я его на него не просил, ибо ответы сотрудников только приводят к еще большей просрочке))) Не рекомендую.