Ошибка банка при открытии расчетного счета и ее решение

Открывала ИП  с помощью услуги Альфа-банка, все очень быстро и удобно. Но радость моя была преждевременной. После открытия ИП ко мне приехал выездной менеджер для открытия расчетного счета. Выбрали с ним тариф, все согласовали и мне вручили бумажку со всеми реквизитами, по которым я могу работать. К сожалению, первые же мои деньги пошли на непонятный счет.... Долго выясняли с колл-центром  и узнали, что каким-то чудодейственным способом выездной менеджер Михаил открыл мне кредитную карту, при этом саму карту он НЕ ВЫДАЛ, и все мои операции привязались к кредитному счету!!!!!!!!! Ни снять деньги, ни перевести я не могу. Мало того, все дальнейшие манипуляции с моими деньгами будут с бешеными процентами и только при наличие карты. А карту как получить, никто не знает.... так выдать ее могут только при открытии счета.......... Сначала я полтора часа висела на телефоне, потом мне посоветовали поехать в отделение и попробовать сделать что-то там.......... СПАСИБО БОЛЬШОЕ, что в этом отделении работают такие великолепные специалисты, как Т-а Ольга и Б-о Анастасия. Мы провели с ними практически полный рабочий день в отделении, и они не бросили меня, а полностью выяснили все хитросплетения ( хотя сделать это было очень сложно, почти все руководство в этот период на майских праздниках, телефоны не отвечают, специалисты других служб вообще не понимают, как так можно сделать..... и т.п.). После пары первых часов разборок девушки только смогли понять вообще, что это за счет!!!! и дальше уже начали сами выстраивать схемы, как мне помочь. Они выдали все-таки карту, помогли снять деньги с кредитного счета, открыть другой и сделать возможной мою дальнейшую работу. От имени Банка девушки принесли извинения. Спасибо им большое. Я всегда была довольна обслуживанием, функционалом и возможностями в Альфа-банке. Но непрофессионализм Михаила практически убил мою лояльность. Зато Т. и Б. ее вернули.))))))))) Так что надеюсь, что банк доведет до конца мой вопрос, закроет кредитный счет, не начислит 10% на мои личные деньги и сможет в дальнейшем не допускать таких ошибок с другими своими клиентами.  Всем удачи.