Проблемы в обслуживании банкротов

13.05.2019 21:58
1877
Оценка
4
Отзыв проверен
Я, Г-в Вячеслав А. получаю пенсию в вашем банке, но так случилось,что в отношении меня началась процедура банкротства, в начале апреля мой представитель отправил запрос в головной офис в Москву на перевод денег на специальный счет, две недели тишина. Позвонить некуда, на горячей линии сотрудники толком ничего ответить не могут. Только после того как я обратился в офис, стало известно, что представитель не верно составил запрос, и деньги не перевели. Пришлось ехать повторно писать заявление. Ставлю оценку "5" только благодаря оперативности и компетентности руководителя офиса Почта Банка г  Краснодар улица 1 Мая 164, Людмиле! Она помогла правильно оформить заявление на перевод, и все получилось, деньги пришли через 3 дня. Уважаемый Почта Банк, сделайте для таких проблемных клиентов как я возможность получать информацию и помощь от банка, потому что по горячей линии мне не могут ничем помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-17T17:43:28+03:00
«помогла правильно оформить заявление на перевод» – пришлите нам , пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото копии заявления. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 28.05.2019 Письмо получили. Снижаем на балл из-за неверно составленного запроса и засчитываем оценку «4».
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-14T20:36:04+03:00
v*******@hotbox.ru, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале. Мы учтем ваши пожелания насчет горячей линии. Нам очень важно, чтобы клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Рады, что вам понравилась работа Людмилы. Будем рады снова видеть вас в нашем офисе! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025