Слова благодарности сотруднику горячей линии Марии

13.05.2019 22:11
3208
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Ранее скрывал в приложении СБОЛ вклад, и дальнейшее обслуживание стало доступно только в офисе. вот и обратился в отделение для возврата договора в дистанционные каналы. выбрав талон и подойдя к менеджеру- меня заверили что я ничего не понимаю и это делается самостоятельно в настройках и направили к девушке с терминалом. Девушка попыталась сбросить логин/пароль для СБОЛ (зачем?). Остановилась только после замечания. Попытки настройки ни к чему не привели, и я был перенаправлен к другому менеджеру. тот подумал что я менял свои данные, хотя я сообщил обратное, и отсканировав мой паспорт (зачем?) отправил меня домой, сказав что все сделал. вклада в сбол не было. Со второй попытки в КЦ с оператором Марией удалось вернуть договор в дистанс, за что ей огромное спасибо! И только ей высшая оценка. В общем по ситуации 3ка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-17T15:42:29+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Обратная связь помогает нам стать лучше. Я передам Марии ваши слова благодарности. Ваши замечания прияты к сведению. Сотрудникам офиса указано на необходимость неукоснительного следования стандартам качества обслуживания и более внимательного отношения к клиентам. По имеющейся информации, на сегодняшний день, ранее скрытый вклад отображается в личном кабинете. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
mrilya
2019-05-17T21:29:55+03:00
Решена и до отзыва. Спасибо, что ответ без ошибок))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка