Так была заявка или нет?

Понадобилась мне дебетовая карта, чтоб бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание, без всяких там условий. Поиск на Банки.ру выдал, что есть такая карта в Альфа-банке, и даже предложил мне её оформить прям с сайта. Для оформления карты потребовалось заполнить анкету и Банки.ру перебросил меня, я надеюсь, на сайт Альфа-банка. Внес в формы там за 5 минут все свои данные, прописки, номера паспортов и т.д., отправил заявку с возможностью получения карты в отделении в Северном Бутово. На телефон мне пришло сообщение, что мой номер заказа 5ZUT13I, и можно следить за статусом заказа по ссылке. Ссылка прилагалась. Пройдясь по ссылке, меня закинуло в магазин гугл плей для установки приложения. Приложение само собой установил, и тут первая засада, нужно авторизоваться, а для этого надо номер карты, которого конечно же еще нет. Тут у меня почему то закрались сомнения, - а ту ли я карту заказал, именно бесплатную во всех отношениях, а то почему то упоминаний об этом больше нигде не было при заполнении анкеты. Позвоню ка я на горячую линию, подумал я, там мне всё скажут. Девушка с горячей линии через 5 минут мне ответила, что такой заявки нет, может через несколько часов появится в программе. Фигня вопрос, не к спеху, подождем. После обеда был в Северном Бутово, думаю заскочу в офис Альфа-банка, там мне всё прояснят. На входе встретила хмурая девушка, выслушав меня, сказала, что помочь ничем не может, никуда посмотреть тоже не может, и раз мне на горячей линии сказали, что такой заявки нет, значит её нет. Надо брать талончик и садиться для выяснения в очередь на приём к специалисту. Пока сидел в очереди, зародились еще сомнения, - может девушка на входе не сотрудница Альфа-банка? Неприветливая, без бейджика. Оказалось, всё-таки сотрудница, З-ва Виктория, а бейджик просто в кармане лежит. В итоге я так и не выяснил, есть такой заказ или нет, а если и есть, то какую карту заказал. Как оказалось, отменить этот невидимый заказ тоже нельзя, осталось только ждать и надеяться. Специалист Александр мне посоветовал заказать у них в отделении еще одну карту, а если вдруг первую карту тоже изготовят, то просто не получать её и всё. На этом и порешили. Вопрос чисто риторический – неужели это правда? Неужели нельзя посмотреть, есть ли такая заявка или нет? Мне казалось, что в век, когда космические корабли бороздят просторы вселенной, когда в районную поликлинику уже не записаться лично, а только через интернет, в Альфа банке не могут посмотреть, есть ли заявка на изготовление карты или нет?