Отказ в выдаче кредита без навязанной страховки

С 2016 года являюсь участником программы "Привилегия",  в связи с чем регулярно получаю предложения от персонального менеджера о различных предложениях банка, от которых я до недавнего момента отказывался. В марте этого года я получил очередное предложения по телефону от менеджера из Москвы о получении кредита наличными под 11,2% годовых, при обращении в офис и предъявлении всего двух документов - паспорта и СНИЛС. Так как предложение было действительно до конца июня, 06.05.2019 я позвонил своему персональному менеджеру в Магадане, которая пригласила в этот же день посетить офис и подробнее ознакомиться с условиями предоставлениями кредита. Узнав о том, что кредит предоставляется со страховкой, а в случае отказа от нее о том, что проценты по обслуживанию кредита увеличиваются до 14% годовых, я сначала согласился на данное предложение, но услышав о том, что на пять лет страховка будет составлять почти 14% от суммы кредита и возврату не подлежит, решил еще подумать, прежде чем соглашаться. На следующий день я попросил пересмотреть условия предоставления к и пересчитать кредит на меньшую сумму по 14% годовых без страховки, на что получил ответ, моя заявка должна быть одобрена банком, на что требуется некоторое время, хотя в предложении от банка было озвучено, что получении кредита уже одобрено. Кроме того, позже мне позвонила мой менеджер и сказала, что нужно еще предоставить справку 2-НДФЛ (хотя 100% зарплаты поступает на карту ВТБ) и копию трудовой книжки.8.05.2019 я предоставил все требуемые документы, после чего получил ответ, что моя заявка будет рассмотрена после праздников. 13. 05.2019 я позвонил своему менеджеру, но оказалась, что она находится в командировке и будет только 16.05.2019, и мне отвечает другой менеджер Олеся, и мой вопрос будет рассматриваться по регламенту 5 рабочих дней, но она обязательно сообщит о результате, позвонив на следующий день и сообщив, что заявка на кредит еще в процессе рассмотрения.  А вечером того же дня мне позвонила из Москвы сотрудник банка ВТБ Оксана и сказала, что банк отказывает в выдаче кредита без объяснения причин, а кроме того накладывается мораторий на выдачу кредита в 3 месяца и следующий раз я могу обратиться в банк за кредитом только через 90 дней! Стоил ли предлагать кредит на протяжении 2-х лет, чтобы после сбора дополнительных правок и некоторого времени отказать, да еще и наказать мораторием в предоставлении кредита, как это делают например в случае отказа в выдаче визы в посольстве. Теперь уже буду относиться ко всем предложениям ВТБ скептически. Прошу обратить внимание на такое отношение к клиентам банка, правда ничего удивительного, такая практика, по всей видимости, является политикой ВТБ.