Ужасное отношение банка, а также некомпетентность

Пришел снять деньги с накопительного вклада 14 мая после обеда. Девушка моментально с парога "посылает" в личный кабинет делаете сами. Мол если уж к вам уже пришли непонятно что онлайн не подошло как минимум обслуживание. Через полчаса ожидания при пустом офисе днем во вторник вызвали , девушка Анастасия Ю-о уже вновь даже ничего не заполняя и не входя в мои счета и не разобравшись, желает что я непременно воспользовался интернет-банком, который по ее словам не может не быть, а также что только во Сбербанки по ее словам , в отличие от них (банка втб) еще не разу не крали доступа к этому сервису у клиента, очень интересное черное поливание грязью Сбербанка , однако, из уст их сотрудника. Впрочем возможно, что это лишь она одна такого стиля общения держится в офисе, в прочем и при общении с клиентом как пишет непонятно кому смс-ки, переспрашивая потом что я хочу. В общем, если к делу то деньги снять быстро не получилось. После долгого ожидания с онлайн доступом, девушка все таки как то умудрилась провести операцию через себя по переводу с моего одного счета на как она думала на мою карту. Хотя при первых словах говорила и врала, наверно просто было лень вбивать данные в компьютер и работать , я так полагаю, что эта услуга может быть ЛИшь оказана через интернет-банк, через нее получить деньги я никак не смогу, такова была речь. Спустя вниз к банкомату на карте денег не было увы . Поднявшись наверх и потратя дополнительно свое время и нервы, девушка переоформила получение денег в кассе банка Это чудо! Итог. 1,5 ч потраченного времени, и общения, чтобы получить собственные деньги. Хотелось бы видеть , трудовые книжки с увольнением таких сотрудниц по причине не соответствия с занимаемой должностью, если банк намерен не терять а увеличивать лояльность своих клиентов. В прочем у анастасии и на это тоже нашелся ответ, мол что я не такой и большой клиент аха Всем удачи и держитесь от Анастасии Ю-ой в офисе на Комсомольской подальше, при более менее сложном вопросе она не справится. Впрочем как и с порога нужно не направлять клиент в интернет-банк если он не хочет раз уж пришел ногами к вам и уже потратил на это время и деньги, а обслужить и сделать . Вряд ли буду продолжать пользоваться данным банком , без увидения копии трудовой книжки уволенной Ю-ой из данного офиса, поскольку во второстепенном офисе на ул. Орджоникидзе ситуация еще хуже