Списание средств за организацию страхования, которую не подключали

14.05.2019 19:31
2000
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.05.2019г. С кредитной карты была списана сумма денежных средств в размере 431 рубля за организацию страхования, которая не была мною подключена. При получении Карты в отделении Банка, сотрудник не сообщил о подключении страхования, документы на подключение данной услуги не были подписаны с моей стороны, что является незаконным. При обращении в контактный центр, денежные средства возвращать отказались! Просто отключив данную услугу.  Требую вернуть списанные денежные средства за подключённую в одностороннем порядке услугу, т.к. расцениваю действия Банка как неправомерные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-15T17:48:24+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а ранее списанная комиссия за страхование возмещена на счет кредитной карты. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Piletskayaa
2019-05-16T21:45:24+03:00
Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам, которые оперативно вошли в ситуацию, денежные средства были возвращены на кредитную карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка