Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Комиссия за давно закрытую кредитную карту

14.05.2019 19:53
3386
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пишу отзыв потому что столкнулся с такой ситуацией впервые, и даже не знал что она может произойти.  Будьте внимательны при общении с банком УБРиР. Недавно утром  (2 мая 2019) пришло письмо о том, что [b]списана комиссия за закрытую кредитную карту[/b] (120 дней без %) в размере 1500 рублей, при этом счет ушел в минус. Ранее обращался в отделение на закрытие "всего" еще 15 октября 2018, и операционист подтвердила что все успешно закрыто. [b]Как оказалось, операционист закрыл кредитный продукт, но не доделал операцию закрытия карты и счета. [/b] А так как комиссия выставляется именно за карту, то она была успешно начислена. Это конечно логично, но очень неприятно. Если операционист говорит, что продукт закрыт, то приходится ему верить. Хотя наверняка могут дать справку что такой-то счет закрыт. Но ни в одном банке мне не приходилось такого делать. И не важно, что это карта была уничтожена и ей не пользовались с момента закрытия кредитного договора. [b]При обращении на горячую линию все операторы вежливо извинялись за ситуацию, но комиссию банк отменить не может, не в силах. [/b] Сейчас придется искать деньги на оплату этой комиссии за непонятно что... Мало того, наверняка еще добавят штраф за технический овердрафт (так как баланс ушел в минус)... Комиссию вернуть видимо не получится. Но от общения с этим банком в будущем лучше воздержаться. Продукт конечно хороший (честные 120 дней и кэшбек), правда, но послевкусие сильно горчит...
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-05-15T08:36:26+03:00
Здравствуйте, Андрей. Вы правильно сделали, что написали нам. Действительно, ранее закрыть кредитную карту возможно было только в 2 посещения. В данный момент мы произвели необходимые доработки в бизнес-процессах, и сегодня закрыть кредитную карту можно, придя в банк лишь однажды. В октябре 2018 вам закрыли только кредитный лимит, сама карта осталась открытой, вот, почему 1 мая комиссия за годовое обслуживание по карте встала в требование. Мы прекрасно понимаем ваше недовольство. Поэтому аннулируем данную комиссию и закроем кредитную карту дистанционно. Никаких штрафов не последует, не переживайте. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР
user6961841
2019-05-20T14:28:44+03:00
Добрый день! Действительно, ситуация изменилась. Поставлю конечно же 5, так как вопросов ранее не возникало и потому что банк готов "общаться" и искать решения. Спасибо за оперативность! Изменить комментарий смогу к 21/05
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка