Частично досрочное погашение ипотеки материнским капиталом

Добрый день. Был получен сертификат на получение материнского капитала. Ипотека в банке ВТБ, Договор № 623/2510-0003496 от 22.06.2017 Денежные средства поступили в банк 14.05.2019 в размере 453026 рублей. Я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставив размер ежемесячного платежа без изменения. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. До получения денежных средств по материнскому капиталу (при получении справок) менеджер в офисе по адресу г. Реутов, Носовихинское шоссе 17В вела меня в заблуждение, заявив о том, что заявление на частичное досрочное погашение кредита нужно писать после поступления денежных средств материнского капитала, а не до его поступления в банк Втб или сделать это через онлайн банк, увидев деньги на поступлении! Я неоднократно спрашивала у менеджера о заявлении на ЧДП (частичное досрочное погашение) кредита и сроках его написания. Ответ менеджера – только после поступления денежных средств.  Кроме этого, при выдаче «справки о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом» для Пенсионного фонда в целях одобрения и перечисления средств материнского капитала территориальными органами Пенсионного фонда в счет погашения ипотечного кредита, сотрудник банка ВТБ по адресу Г. РЕУТОВ, Носовихинское шоссе 17 В,  не сказал мне о том, что одновременно с получением справки необходимо написать заявление о ЧДП кредита, с указанием уменьшения срока кредита или же уменьшения ежемесячного платежа. О данной необходимости он промолчал. 14 мая 2019 года при поступлении денежных средств материнского капитала в счет погашения основного долга по кредиту и процентов по нему я обнаружила в онлайн банке,  что решение принято об изменении платежа,  не уведомив меня об этом и без возможности изменения!  Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намерено изменил сумму платежа,  а не срока кредитования! Данные нарушения, как видно из средств массовой информации, в отношении заемщиков со стороны банка ВТБ происходят регулярно. Прошу, во избежание обращения мною в суд и СМИ, в том числе на телеканалы, где я буду вынуждена рассказывать о повальных нарушениях банка ВТБ в отношении своих заемщиков при использовании материнского капитала, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.