Не передают информацию в ОКБ

Уже 2 месяца не могут передать для обновления мою кредитную историю в Открытое бюро кредитных историй! Не говорят правду о причинах задержки, врут по срокам исполнения, не выполняют обещанные сроки, не соединяют с ответственными за исполнение отделам и лицами, не удобное общение только через личный кабинет, не дают конкретных ответов, а только отписываются заученными фразами. В связи с тем, что я хочу рефинансировать кредит и уйти из банка дом.рф, бывший Российский Капитал Банк, мне необходимо чтоб банк исправил свои ошибки т.к. не передавал сведения по кредиту аж с июля 2016г.02.03.2019г. В ЛК банка попросил передать точные данные в ОКБ, на что позже получил ответ что для этого нужно заполнить специальную форму, распечатать, подписать, отсканировать и выслать им ответным письмом! В то время как двум другим банкам было достаточно простого сообщения через ЛК! А в ЛК дом.рф нет пуш-уведомлений и прочего информирования и об их заморочках я мог узнать совсем не скоро! 05.03.2019г. я выслал нужные документы, так как другие банки отреагировали и подали данные сразу, то через неделю я поинтересовался у банка "дом.рф" когда подали данные и через какое время мне можно повторно запросить историю в ОКБ? На что мне был дан первая из многочисленных стандартных отписок, что меня оповестят когда запрос будет выполнен, к слову, до сих пор не выполнен! Методом выпытываний мне сказали что мой запрос будет рассмотрен в течении 30 дней, а через 30 дней не смогли дать ответ, что уже готово и когда подали сведения, из чего сделал вывод, что не готово ничего! Сказали что я сам виноват и не так понял, мол, они имели ввиду 30ти календарных дней, но и на 31вый календарный день ответом была стандартная отписка, что вас оповестят. Короче, оказалось что у банка нет возможности передавать сведения в ОКБ по новой электронной системе и они только могут ответить на запрос самого ОКБ. И все это время меня просто обманывали, тянули моё вмемя, я терял деньги, а сотрудники не могли сказать правды! Но запрос из ОКБ был направлен в банк, так как я 09.04.2019г.написал в ОКБ и те обещали ответить в 30 дневный срок, и 08.05.2019 ответили, что за эти 30 дней банк даже на бумаге не предоставил сведения, вобще никак не отреагировал! Вопрос к банку, толку вы переименовывались, если работать с клиентами не научились, не помогаете, обманываете, не предоставляете сведения, не соединяет с ответственными сотрудниками, которые не хотят выполнять свои обязательства! Моя проблема не решена и остаётся только обратиться за разъяснениями в ЦБРФ!