Безмерно благодарна!

15.05.2019 08:44

2282

Оценка

Отзыв проверен

Я до сих пор прибываю в состоянии эйфории и мне до сих пор не верится, что все сложилось самым лучшим образом для меня!!! Являюсь кредитным клиентом Альфа-Банка и также открыт расчетный счет. Я собиралась погасить полностью карту 100 дней, но запуталась и упустила день, чтобы уложиться в льготный период и мне насчитались % в размере 32 900,00. Это большая сумма процентов и я совсем отчаялась и была уверена, что мои объяснения и слезы никто даже и слушать не станет. 8 мая 2019 я обратилась в отделение банка, но там развели руками, но посоветовали написать в чат. Я общалась в чате, но там мне написали, что отменить начисление % или же продлить льготный период невозможно, к сожалению изменить ситуацию нельзя. Тогда я, уже и не знаю зачем на тот момент, не сдалась и решила позвонить на горячую линию и "О чудо" оператор Сергей с великим терпением и вниманием выслушал все мои объяснения, которые я ему не просто рассказала, а выплакала. Он составил обращение от моего имени с просьбой войти в мое положение и пойти мне навстречу! Я была полностью уверена, что банк не простит мне моей ошибки и ему это невыгодно. Но на второй день, 9 мая, на почту пришло сообщение, что по моему обращению было принято..............ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение!!! Я парила от счастья и твердила Альфа я люблю тебя))) Благодарна Вам тысячу раз! СПАСИБО!!!

Альфа-Банк

2019-05-15T17:00:38+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо Вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв. Видеть такие благодарности для нас очень приятно. Но еще приятнее – их анализировать для того, чтобы в дальнейшем ставить в пример работу специалиста всем сотрудникам Банка. С удовольствием передадим слова благодарности Сергею, не оставив его профессионализм и стремление помочь без внимания. Рады знать, что наш подход к работе и уровень предоставляемого сервиса оставляет у Вас только самые положительные впечатления. Мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас оставались самые благоприятные впечатления. Благодарим Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера. С наилучшими пожеланиями, Ваш Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026