Не рекомендую в поездках заграницу

15.05.2019 16:15
593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал выпуск карты Яндекс.Деньги для оплаты в точках, где не принимается PayPass с мобильного, а также для поездок заграницу в качестве неосновной карты (в большинстве ситуаций пользуюсь картой другого банка). Выпуск карты не бесплатный, то есть, за потенциально нужный мне сервис заплатил собственные средства, плюс, само собой, комиссии и пр. Перед выпуском карты уточнял у операторов информацию по использованию пластика заграницей, все ответы рисовали радужную картину. Перед поездкой на сайте Яндекс.Денег указал страны, которые собираюсь посетить, и даты путешествия, после чего был уверен, что при необходимости смогу воспользоваться своими же деньгами с карты.  В путешествии возникла непредвиденная ситуация, когда не оказалось наличных и была недоступна основная банковская карта. Не оставалось другого выхода, как воспользоваться пластиком Я.Деньги, однако операция была заблокирована.  В итоге в экстренной ситуации остался в чужой стране без доступа к своим же деньгам. Когда вернулся домой и начал разбираться, в чем причина, оказалось, что операция АВТОМАТИЧЕСКИ была признана нехарактерной. И это при том, что оплату пытался совершить из той страны и в те даты, которые указывал в системе перед путешествием. Возникает вопрос, зачем тогда запрашивается эта информация на сайте, и как можно надеяться на использование карты Я.Денег в экстренных ситуациях?! Операторы на этот вопрос ответить не смогли и лишь как мантру повторяли заученные фразы про секретный алгоритм системы безопасности. Вывод: ненадежный сервис даже при выполнении всех правил и рекомендаций. Даже для запасного варианта использования заграницей буду искать другие возможности. От Яндекс.Денег в будущем планирую отказаться полностью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-19T17:44:13+03:00
Спасибо за отзыв.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-17T17:56:55+03:00
Уважаемый go2rest! Здравствуйте, картой Яндекс.Денег можно платить по всему миру. Рассказать службе безопасности о том, что вы едете за границу можно онлайн в кошельке, как вы и сделали. К сожалению, наш робот не получил эту информацию из-за повышенной нагрузки на сервис, поэтому в хранилище данные не записались. Этот случай — исключительная ситуация, которая возможна в одном случае на миллионы. Приносим извинения, что подвели вас. Мы блокируем операцию лишь для того, чтобы защитить деньги в кошельке пользователя. Будем рады, если вы останетесь нашим клиентом. Повторимся, что это исключительная ситуация, при поездках за границу всё так же достаточно оставить информацию о поездке в кошельке. Дополнительно прокомментировали ситуацию в письме. Проверьте, пожалуйста, почту. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 240
отзыва
13 020
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка