Банкомат принял, но не зачислил денежные средства

15.05.2019 16:35
3074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.05.2019 в офисе на работе внес на зарплатную карту денежные средства в общем количестве 21 купюры. Банкомат деньги принял, смс-уведомление о зачислении средств пришло. Через минуту новая смска сообщила, что в зачислении средств отказано. Оператор телефонной поддержки сообщила, после получасового разговора и повторного обращения к банкомату, что средства будут возвращены по усмотрению банка после проведения инкассации (в среднем 30 календарных дней). Теперь в принципе опасаюсь вносить какие-либо средства через банкоматы ГПБ. Также, оператор сообщила, что со мной свяжутся перед возвратом средств. Хотелось бы услышать хотя бы № инцидента и получить возможность для его отслеживания. Банкоматами пользоваться больше не стану.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-16T16:58:22+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица Банка приношу извинения, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению. Как только получу всю необходимую информацию, обязательно свяжусь с вами и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
t*******@gmail.com
2019-05-24T11:55:20+03:00
Сегодня, 24.05 средства были возвращены на карту. Спасибо Анастасии и сотрудникам банка за быстрое разрешение проблемы (с момента инцидента прошло 9 дней).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка