Закладная для ипотечного рефинансирования

15.05.2019 17:07
3113
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Рефинансировал ипотечный кредит под ставку 9,5%, договор 00856-ИП/19 от 05.02.2019, до сегодняшнего дня сотрудники отделения, так и не подготовили закладную для снижения ставки до 9.5%, на данный момент (15.05.2019 г.) я плачу по ставке 10.5%. При обращении к сотрудникам банка с вопросом -когда будет подготовлена закладная, внятного ответа не получил, ответили лишь-"Ждите" . Возникает подозрение, что сотрудники банка искусственно затягивают момент получения закладной, для  того чтобы как можно дольше не снижать ставку. По опыту прошлых отношений с другим банком, закладная была готова уже через 2 недели. Но сотрудники Газпромбанка не могут  подготовить закладную уже 3 месяц.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-16T16:59:50+03:00
Здравствуйте, IvanAlekseenko! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Извините, пожалуйста за увеличение сроков снижения процентной ставки. В ходе телефонного разговора сообщила вам, что уже направила запрос коллегам и как только получу всю информацию обязательно вам сообщу. С уважением, Команда экспертов по сервису.
IvanAlekseenko
2019-06-06T13:20:19+03:00
Спасибо, за решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка