Кредитный договор подписан, а денежные средства на счёт поступили с опозданием

16.05.2019 03:47
2172
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте , не знаю где ещё написать и куда звонить. Ситуация следующая. Я являюсь постоянным клиентом альфа банка уже много лет. Мне поступило предложение от банка увеличить кредитный лимит по действующему кредиту наличными. Я оформила. Пришло письмо на электронную почту с договором заявлением и графиком платежей. Дата поступления денежных средств на счёт в договоре стоит 14.05.19. Сегодня 16,05. Денег так и нет.   Вчера 15.05.19 звонила на горячую линию сказали деньги поступят в течении дня. День тот прошёл. Денег нет. Как то не серьезно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-22T18:24:00+03:00
Отзыв размещался без оценки, принимаем итоговую оценку "4", так как изначально в отзыве описана проблема: отсутствие поступления средств в указанный срок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-16T12:30:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Рады сообщить, что денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся на понимание. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка