Все, что связано с программами и сайтами ВТБ - это какой-то треш

Много лет пользуюсь ВТБ (так сложилось, по работе). И все это время чуть ли не ежегодно пишу отзывы сначала на их сайты, теперь вот и на ПО неизвестных программистов, у которых все клиенты ВТБ, видимо, в качестве бетатестеров их сомнительного софта. Увы, ничего не меняется. Как сайт был непонятной структуры и непонятной логики, и где тарифы в пдф в разных местах разные, так и остался. Онлайн-банк ВТБ не работает на моем телефоне уже несколько месяцев (сейчас говорит, что у меня якобы нет интернета), скриншот прилагаю, отзывы в маркете говорят, что это у многих клиентов, но ничего не меняется.  А сейчас из-за их ПО "попал на деньги". Суть в чем - в пакете Привилегия одним из условий бесплатного обслуживания является расход по картам. Как его отслеживать? Думал программой Смарт СМС, оказалось нет, операции отображаются в текущий момент, но по выписке они могут пройти через много дней. Как же тогда посмотреть? Через онлайн-банк, который работает только с десктопа, ну, или, как мне посоветовали в контакт центре, - через их контакт центр, который у них и на Привилегии стал тоже загажен ненужными мне комментариями робота, о чем я уже тут писал. Сегодня засек время, для того чтобы пошел "гудок" на оператора мне пришлось ждать 1 минуту 20 с., но там, конечно "извините, но все операторы заняты", в итоге время растянулось до 1 минуты 55 с. Каждый раз висеть на телефоне при нерабочем онлайн-банке? Починить не судьба? К тому же, из разговора выяснилось, оказывается, я был подключен к Привилегии в июле 2016, но как же так, если я карты получил в апреле 2016? Неувязочка. Также оказалось, что до сих пор нигде даже не указано, что я подключен как зарплатный клиент, а там комиссии другие. В общем - бардак, поменьше чем в Сбербанке, но тоже достаточно. [url=/away/?url=http%3A//zhurkov.com/images/other/vtb.jpg]http://zhurkov.com/images/other/vtb.jpg[/url]