Внутренние инструкции

16.05.2019 11:17
2996
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в отделение у метро Павелецкая по наследственномуделу. Предоставил оригиналы свидетельство о праве на наследование по закону, паспорт, соглашение о разделе имущества с указанием долей, копию свидетельства о смерти. От меня необоснованно потребовали оригинал свидетельства о смерти и личное присутствие второго наследника, хотя по закону этого не требуется. Сослались на внутреннюю инструкцию и заботу о клиентах. Сказали также, что проверка займет 10 рабочих дней. Это что за запредельные сроки? В дополнение к сказанному, я сообщил сотрудникам, что депозит собираюсь оставить в банке но пролонгацию, но видимо удобство клиента на последнем месте в приоритетах. Весь предыдущий опыт общения с банком негативный. Один раз пытался открыть депозит, но так и не сумел. Якобы висела система. Депозит открытый на отца оформлялся более полутора часов.
БКС Банк
БКС Банк
2019-05-21T16:45:45+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что произошло недопонимание в процессе общения с нашим сотрудником. Обязательно проведем на своей стороне дополнительный инструктаж персонала относительно процесса, связанного с наследственными вопросами.. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связывался наш сотрудник. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БКС Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Есть счета в этом банке. 2022 год. Сперва был вклад в USD. Вклад закончился и USD упали на текущий счет.  Новый вклад открыть нельзя. Снять налом нельзя. Отправить в другой банк... Читать полностью

21.08.2024

Упорство и настойчивость в решении проблемы меня приятно удивило

Оценка 4

Вечером 27 декабря 2021 года я обратился в отделение банка БКС на г.Москва, ул.Валовая, д.2-4/44, строение 1 (Павелецкое отделение) за получением денежных средств по наследству... Читать полностью

03.01.2022

Огромная благодарность за работу

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сургутского офиса (Г-их Андрею), а так же сотрудникам в службе поддержки клиентов!  Случайно закрыла вклад раньше... Читать полностью

11.06.2021

Искал как заставить сбережения работать, нашел, но в нужный момент не смог вывести деньги

Оценка 5

Перелопатил банки.ру с целью найти хоть сколько-нибудь доходный депозит. Не смог найти ничего выше 7 процентов, но с учетом инфляции это ничтожно мало. Решил искать среди брокеров... Читать полностью

28.05.2021

Наследство

Оценка 5

Ведущий Специалист отдела сопровождения клиентских операций Ф. Елена Борисовна (Москва, проспект Мира, дом 69, строение 1) помогла сопроводить получение унаследованного вклада от Ш... Читать полностью

05.02.2020

Выгодный процент по вкладам

Оценка 4

В БКС обслуживаюсь около года или чуть больше, пришла ради Супервклада по объявлению в интернете. Не видела, чтобы еще кто-то предлагал больше 8%! Позвонила, быстро договорилась и... Читать полностью

10.04.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка