Не хотят расторгать страховку

16.05.2019 18:13
3035
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера мне в сбербанкевыдали кредитную карту. Навязали услугу "Страхование жизни". Сегодня в 16:50 прихожу в сбербанк, чтобы написать заявление на отказ от "Страхование жизни". Сперва там, где берут талоны мне сказали, что надо выбрать талон "Справки" вместо "Страхование" (предварительно узнав, что я хочу расторгнуть договор страхования), затем на табло каким-то чудом не высвечивается мой номер талона, я снова иду за талоном, мне не дают взять талон и отводят туда, где выдают якобы справки. Женщина в окошке говорит, что по отключению страховки это не к ней. Отводят меня к их банкомату, просят зарплатную карту, чтобы отключить автоплатеж (?), приходит смс, в котором написано "Код для подтверждения согласия на обработку биометрических персональных данных". Я говорю, что я не даю согласие на это, а мне говорят, что это не то, что вы думайте. Это не биометрия. В итоге отключают автоплатеж  через их банкомат с моей карты и говорят, что всё, страховки у тебя нет. Я ж им говорю, что в сети вконтакте мне сказали, что надо написать заявление на расторжение. В итоге сотрудник банка говорит, что они мелят там ерунду какую-то. Не надо заявления. В итоге, пришел домой и пишу вам это всё. Не дают написать заявление всяческими способами.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-22T17:20:04+03:00
Добрый день! Приношу извинения за эту ситуацию. Услуга действительно была отключена. Сотрудникам офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей. Надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к банку, а дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mast26
2019-08-19T13:32:28+03:00
Банк решил проблему, но сперва неоднократно врал, что заявление для отмены страховки писать не нужно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка