Решили не отпускать по хорошему

16.05.2019 21:14

1898

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Пользовался кредитной картой банка лет наверное 5 или 6, может и больше. Когда то была неплохая программа лояльности, сейчас же тушите свет. Собственно поэтому я и решил закрыть кредитку. Как положено погасил задолженность, пришел в отделение, все оформил. И начал ждать, периодически посматривая в МБ, статус карты. И вот спустя месяц вижу, что по карте начислена годовая комиссия и немного после мне присылают смс, что моя карта не закрыта, т.к. я не выполнил условия. Допускаю, что так настроена система, но я закрыл карту в отделении, подписал все документы, карту должны были заблокировать и максимум ждать пока какая нибудь потерявшаяся офлайн транзакция долетит, что происходит крайне редко. А тут решили удержать меня специфическим способом. И кредитка теперь к меня снова типа есть, ещё и банку должен. Прошу разрешить ситуацию и не доводить до абсурда.

Ренессанс Банк

2019-05-21T10:34:16+03:00

Добрый день. Прежде всего, поясним, что сроки закрытия счета карты установлены [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющимися неотъемлемой частью договора о карте, и составляют до 30 календарных дней. Для закрытия карты клиенту необходимо оформить заявление в отделении банка или оставить соответствующий запрос по телефону Службы поддержки клиентов, погасив при этом задолженность по договору. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил информацию по сложившейся ситуации. Нам искренне жаль, что начисление годовой комиссии, предусмотренной тарифным планом карты, повлияло на сроки закрытия счета. Поверьте, мы не преследовали цели доставить вам неудобства и надеемся, что продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем будет возможно. Отдельно сообщаем, что ознакомиться с условиями бонусной программы лояльности возможно на [url=https://rencredit.ru/cards/creditcard/#section_2]сайте банка[/url]. В этом разделе публикуется информация о текущих акциях по получению дополнительных бонусов, а также их конвертации. С Уважением, Ренессанс Кредит

user3365751

2019-05-21T12:40:08+03:00

Спасибо, вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026