Разблокирование личного кабинета

16.05.2019 21:44
3528
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.05.2019 мой личный кабинет на сайте банка был заблокирован (по моей вине). Позвонив по ЕДИНСТВЕННОМУ контактному телефону банка я узнал, что для разблокирования личного кабинета необходимо явиться в офис банка. 16.05.2019 я посетил офис на Московском проспекте. Специалист банка (молодая девушка) удостоверилась в мой личности и отправила на мой номер телефона sms с новым паролем (временным, действующим 24 часа). Я пришел домой и сделал несколько попыток разблокировать личный кабинет, вводя временный пароль. Однако разблокировать личный кабинет мне не удалось, т.к. на экране компьютера отображается сообщение "Вход в Систему "Интернет-банк" заблокирован. Для разблокировки доступа обратитесь в подразделение Банка". Очевидно что девушка-молодой "специалист"- не выполнила все необходимые действия для снятия блокировки. Я обратился к специалисту контактного центра (представился как Данила). Разъяснил ситуацию и попросил все исправить. Однако Данила ответил, что мне необходимо повторно обратиться в офис банка. Прошу разблокировать мой личный кабинет. Ужасный банк. Крайне некомпетентый персонал.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-05-22T16:30:50+03:00
Уважаемый zamesoff! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время с Вами связался наш сотрудник и предоставил необходимые комментарии. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация урегулирована - доступ в интернет-Банк разблокирован. Ваши замечания приняты Банком к сведению. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
zamesoff
2019-05-21T18:36:18+03:00
Я подтверждаю решение проблемы. Теперь я смог попасть в свой личный кабинет. Спасибо. Очень жаль что для этого пришлось тратить столько времени и моего и вашего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка