Правая рука не знает что делает левая

Возникла нужда открыть вклад на 2 месяца, "максимальный процент". Позвонил на горячую линию вчера, задал конкретный вопрос: можно ли внести деньги на вклад по безналу (банковским переводом по реквизитам) и получить их соответственно тоже по безналу в день окончания вклада. Получил на оба вопроса утвердительный ответ, и сегодня с утра пошел в отделение банка. Центральное в городе, между прочим. Прихожу, говорю что мне нужен вклад, сажусь к оператору. Оператор берет у меня паспорт и объясняет, что к вкладу обязательно оформляется карта Халва, обслуживание бесплатное, но чтобы смски были тоже бесплатными нужно три раза в месяц заходить в мобильное приложение. Удивился, но согласился - вклад всего на 2 месяца, 6 раз в мобильное приложение зайду. Дальше мне задают странные вопросы о семейном положении, менял ли я фамилию, что меня насторожило, т.к. я много открывал вклады, и никогда на такие вопросы не отвечал. Далее мне дают на подпись "Анкету заемщика" или что-то такое, хорошо запомнил слово "заемщик" в заголовке. Читаю. Там сведения о том что мои персональные данные банк вправе обрабатывать 9 лет, взаимодействовать с операторами сотовой связи, посылать мне предложения и прочее. Говорю, что подписывать это не буду и отказываюсь. Думал, что могу уйти, но девушка продолжает оформлять вклад. Выясняю, что на самом деле вклад можно продолжить открывать без карты Халва. Спрашиваю, можно ли открыть "пустой" вклад, на который в течение 10 дней безналом перевести средства. Ответ - нет, нельзя, минимальная сумма обязательна. Удивляюсь уже второй раз, так как на сайте банка в информации о вкладе написано прямо противоположное, вкратце: В день открытия договора вклада, если Вкладчиком не внесены денежные средства на счёт вклада, Банком зачисляется сумма в размере 0,1 рублей на счёт вклада в качестве бонуса. Ок, не проблема, 50 тысяч готов снять и открыть вклад. Задаю снова тот же вопрос, который задавал вчера на горячей линии: в день окончания вклада можно ли перевести его на счет в другом банке и будет ли за это комиссия. И мне сообщают, что конечно можно, и конечно же комиссия будет. Благодарю за информацию, говорю что на горячей линии мне сказали об отсутствии комиссии. Сотрудник банка твердо говорит, что да, любой внешний банковский перевод облагается комиссией. Говорю спасибо, прошу удалить все данные, забираю документы, ухожу. По дороге из банка звоню на горячую линию банка, объясняю ситуацию, девушка на горячей линии говорит, что оператор в банке ошиблась, и комиссии не будет. Спрашиваю, можно ли донести эту информацию до сотрудников в отделении, называю адрес отделения. Признаюсь, я ожидал ответа вида "Извините за неудобства, мы свяжемся с отделением, и вы сможете посетить отделение для корректного открытия вклада". Вместо этого я получил вопрос "А вы далеко уже ушли от банка? А вы можете вернуться и передать трубку сотруднику банка?". Извините, не могу, я вынужден работать на себя, а не стараться объяснить сотрудникам банка правила их же работы. Уважаемый банк, пожалуйста, примите меры по обучению своих сотрудников.