Осторожно не компетентные сотрудники

17.05.2019 15:40

1918

Оценка

Отзыв проверен

В ноябре 2018 у меня был наложен арест на счета. Обратился в отделение ул. Сони Морозовой д. 190, на что "сотрудник" сказал, что да у меня действительно арест на кредитном счете и мне нужно оплачивать через кассу, я попросил позвать р-ля отделения он подтвердил слова сотрудника. Но каково же было мое удивление, когда я обратился в отделение, АБ г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32а, и руководитель (подчеркиваю руководитель, а не та субстанция что обитает по адресу ул. Сони Морозовой д. 190) данного ККО совместно с сотрудником ККО г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32а разобрались в моей ситуации (за что большое им спасибо) и оказывается я мог платить свой кредит и досрочно и без ограничений. Вторая ситуация с АБ ул. Сони Морозовой д. 190 произошла, когда моя коллега попросила порекомендовать банк и мы обратились в АБ для получения небольшого ПК. Обратившись в офис ул. Сони Морозовой д. 190 снова сотрудники ККО (очень тяжело назвать их сотрудниками больше подойдет слово торговки с рынка) не корректно начали консультировать мою коллегу навязывая страхование, а после категорического отказа от доп. услуги сказали, что обязательно оформить КК 100 дней создав отвратительный имидж данного ККО окончательно. Рекомендую руководству Альфа банка принять меры по обучению сотрудников, научит клиентоориентированности и найти настоящего клиентоориентированного руководителя, а не то что сейчас у Вас, работает по адресу ул. Сони Морозовой д. 190.

Альфа-Банк

2019-05-20T10:29:26+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. К сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при обращении в отделение «Екатеринбург-Минерал» не представляется возможным из-за давности события. На данный момент все ограничения по счетам сняты. Обращаем внимание, что работники Банка могут только рассказать о возможности заключения Договора страхования, а не настаивать на обязательном его заключении, так как страхование жизни заемщика не является обязательным условием кредитования. Сожалеем, если между Вашей коллегой и сотрудником возникло недопонимание. Для нас действительно очень важно мнение Клиентов о банковском обслуживании, обещаем, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже передали информацию в соответствующее подразделение, с сотрудниками будет проработано. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026