Досрочные погашения не в дату платежа

Добрый день! В прошлом году оформила в Банке ипотечный кредит. Ставка самая низкая на рынке, сумма, которую запросила; милые сотрудники. Все чудесно. Как оказалось, первое впечатление было обманчивым. Согласно кредитному договору осуществлять досрочные гашения можно в любой момент с уменьшением срока или платежа. Я обратилась в банк на следующий месяц после оформления (июль) с данным вопросом, однако, сотрудники отделения заверили, что в кредитном договоре ошибочка,не могут они списать средства не в дату платежа. Ок. Так и вносила.  6 марта 2019 я вновь обратилась в отделение с данным вопросом, поскольку горячая линия, активно предлагающая кредиты, уточнила момент с погашением и заверила, что заявления на досрочные гашения не в дату платежа я могу оставить в отделении, средства будут списаны. Однако, сначала мне отказал сотрудник фронта. После меня пригласили в отдел ипотечного кредитования, где было около 10 сотрудников (в том числе и руководитель ипотечного отдела),все подтвердили, что досрочные гашения не в дату погашения невозможно сделать технически. А то,что в договоре написано, ну, написано, да, это вопрос к тем, кто составил договор, в общем, в мягкой форме меня послали с моим же договором. Что в итоге? Сегодня, 17.05.19 я обратилась в отделение банка (Черёмушки) с тем же самым вопросом. Молодой человек мне 3 раза повторил тоже самое, что в Ростове, мол, нельзя произвести гашение не в дату. Ничем помочь не могу. Девушка-сотрудница мне предложила позвонить на горячую линию, чтоб я убедилась. Однако, я сообщила, что уже обращалась в ИЦ и почему-то там всё можно, а в отделении нельзя. В конечном итоге,у меня приняли заявление на досрочное гашение не в дату платежа. Аллилуйя.  У меня только один вопрос: это всё незнания сотрудников, либо негласная политика банка - как можно дольше использовать бесплатные средства в обороте?! Как обычно-перед сделкой все сотрудники милые и ласковые. После сделки-вы держитесь там, всего доброго, хорошего настроения.