Банк, который не решает проблемы

17.05.2019 23:46
2271
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 апреля решила пополнить карту через банкомат МТС по адресу г. Краснодар, ул. Морская 54/2. Внесла сумму на карту, поступило СМС, что платеж зачислен. Тут же банкомат выдает ошибку и приходит СМС, что платеж отменен. "Отлично"! Банкомат деньги естественно забрал. Звоню на горячую линию,  меня кидают туда-сюда. В итоге, 5 специалист мне говорит:"Мы ничего не знаем, идите в банк". Очень "замечательно" перед майскими праздниками. Попросила составить претензию. С горем пополам у меня ее приняли, сказали ждать 5 дней. 3 мая я поехала в банк на Северную и продублировала претензию письменно, чтобы мне прислали ответ по почте. Через несколько дней мне позвонила милая девушка, долго извинялась и говорила, что все решат. Ну Ок, жду. 8 мая приходит смс:"Мы решили вопрос, деньги поступят в ближайшее время". Ну Ок, жду. 17 мая-денег нет. Звоню на горячую линию. Мне радостно сообщают, что мое обращение закрыто. И мне нужно ждать. В ближайщее время все поступит. Точные сроки сказать не могут. Я, конечно, понимаю, что для банка мои деньги сущие копейки. Но это МОИ ДЕНЬГИ! неуважаемый мтс банк подставил меня перед майскими праздниками, оставив меня без МОИХ денег! И никто ничего не знает! Очень бы хотелось получить письменный ответ на мои претензии для обращения в контролирующие органы. Меня мало волнуют проблемы банка, связанные с инкассацией банкоматов. Я требую вернуть МОИ деньги!
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-18T18:21:12+03:00
Здравствуйте, Germany85! Мы понимаем Ваше беспокойство. Пожалуйста, не переживайте. Мы приложим максимум усилий для оперативного решения Вашего вопроса. Обязательно вернемся к Вам с комментариями. С уважением, МТС Банк
Germany85
2019-05-20T21:25:36+03:00
Деньги пришли. Можно поставить вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка