Оформили кредитную карту без моего согласия и договора

18.05.2019 11:07
1993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация случилась следующая: 21.04.2019 искал магазин в ТЦ Мега Химки, обратился за помощью к сотрудникам MEGACARD, они подсказали дорогу и между делом предложили оформить карту, которая даёт скидки в магазинах ТЦ, сотрудник сделал скан паспорта и фото. Когда он делал фото я заподозрил, что это не просто карта со скидками, а банковская, я спросил его банковская ли это карта, на что сотрудник ответил да, это карта дебетовая банка "Кредит Европа Банк". Тогда я отказался от дальнейшего оформления карты и попросил его удалить мои данные, сотрудник (имя Вадим) согласился и на этом мы разошлись.  12.05.2019 мне на почту приходит выписка из банка с распечаткой покупок и операций по карте в общей сумме чуть больше 80000 рублей, оформленной на моё имя! Оказалось, что карту на меня оформили, при этом, повторюсь, никаких документов я не подписывал, на точке оформления MEGACARD могли быть только мой скан паспорта и фото, о которых я говорил выше. По списку операций было видно, что все покупки, а также снятие наличных, были произведены в этом же ТЦ. То есть я предполагаю, что сотрудник MEGACARD выпустил на моё имя карту, и начал ей пользоваться. 13.05.2019 я обратился в банк, в отделение на Дмитровской, написал заявление, что не согласен с операциями и описал им подробную ситуацию. В отделе также проверили имеются ли документы, подтверждающие что это мой счёт, их нет, то есть никакого договора между мной и банком нет, к тому же ещё и контактный номер телефона был указан с ошибкой в одной цифре. Обещали провести внутреннюю проверку. На следующий день я поехал в ТЦ Химки, где мне предлагали оформить карту, сотрудник Вадим меня вспомнил, начал звонить начальству и долго с ним общался по телефону, естественно отойдя подальше от меня, чтобы я ничего не услышал... Как я понял из его коротких фраз из общения с другой коллегой, в тот момент, когда я там был (21 апреля) была пересменка, то есть он уходил а на его место заступал другой сотрудник, и что то пошло не так, видимо тот сотрудник был не в курсе, что мои данные нужно уничтожить, а не оформлять на меня карту. Сотрудники MEGACARD обещали провести проверку по камерам в магазинах, в которых были совершены покупки и вернуть все деньги на счет в течении недели. Неделя прошла, сегодня, 18.05.2019, я звоню в банк и узнаю, что долг составляет 81700 рублей.  На следующей неделе, если ничего не изменится, буду писать заявление в полицию и Центральный Банк России. Вот так, имея только ваш скан паспорта, банк может оформить на вас карту! И кто то недобросовестный из сотрудников может распечатать конверт и пользоваться вашей картой.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-06-14T10:58:28+03:00
Добрый день! Банком ведется работа по урегулированию ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по адресу customer_care@crediteurope.ru. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
SergS123
2019-08-05T19:02:00+03:00
Пользователь не подтвердил информацию о решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка