Некорректное списание комиссии за смс информирование

18.05.2019 13:17
1943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В апреле я оформил карту Credit Card Plus с доставкой курьером. При доставке в документах я указал, что отказываюсь от услуги смс-информирования. Однако 12.05.2019 была списана комиссия в размере 59 рублей за смс-информирование.  Прошу Вас проверить подписанные мной документы и сделать следующие шаги:  1. Отключить услугу смс-информирования, от которой я отказался в письменной форме при подписании документов по карте.  2. Вернуть некорректно списанные 59 рублей за эту услугу.  Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-05-24T19:15:46+03:00
Добрый день! Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. На основании Вашего обращения Банком предприняты необходимые меры по урегулированию сложившейся ситуации. Услуга отключена, комиссия возвращена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком пройдет на позитивной ноте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
DELETED
2019-08-01T10:09:49+03:00
Проблема решена. Денежные средства вернули на счет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка