2 месяца не работает МБ, ИБ

19.05.2019 11:35
3114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто жуть. Более двух месяцев назад сломали мне Телекард (мобильный банк) и Интернет банк. До этого работали обе версии телекарда. Просто изменил номер телефона, привязанный к карте через контакт-центр и с тех пор словно вернулся 2006, никаких тебе перводов, изминений лимитов и просмотра актуального баланса. Не удается завершить процедуру регистрации ни под Android, iOS ни даже на сайте. Самое ужасное, что заявка на решение проблемы висит более 2 месяцев и неизвестно, сколько еще это будет продолжаться. Похоже пришло время закрывать счет и уходить в другой банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-20T17:06:36+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения за увеличение сроков решения проблемы. Как сообщила вам по телефону, я уже уточняю причины сложившейся ситуации. Как только получу всю информацию, обязательно свяжусь с вами и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Wackyhum
2019-06-13T12:55:29+03:00
Хочу выразить благодарность специалисту команды экспертов по сервису Анастасии за решение проблемы с доступом с сервисам Телелекард. Заявка с проблемой в техподдержке висела около 3 месяцев. Анастасия долго и упорно пыталась помочь, регулярно созваниваясь для контроля результата. И вот наконец решение проблемы было достигнуто. Пока в банке работают такие люди - не все потеряно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка