Мультикарта ВТБ - обман на абонентскую плату

19.05.2019 13:15
2850
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой мультикартой  ВТБ 6 месяцев. Карта вообще-то и не нужна была, но чтобы использовать проценты по вкладу, начисляемые ежемесячно, пришлось оформить карту, т.к. ездить каждый месяц в банк для получения их в кассе не хотелось. Сразу скажу, что во многих других банках подобную карту к вкладу выдают бесплатно и с бесплатным обслуживанием. У ВТБ нужно совершить покупок на 5000 р в месяц, иначе с Вас ежемесячно будут списывать 249 руб. за обслуживание карты. Также было подключено начисление кэшбэка в категории АВТО. Итак в апреле покупаю бензин на заправках на сумму более 5000 руб. Последние 2 заправки 29 и 30 апреля. SMS о списании средств приходят мгновенно, как и мгновенно изменяется остаток по счёту, т.е. информация у банка, что платёж был в апреле у банка есть. После этого самое интересное- банк проводит эти операции 1-м и 2-м маем и соответственно 16 мая списывает 249 руб. за обслуживание. "Плюсом" к этому на остальные заправки в апреле не начисляется кэшбэк, процент на остаток за апрель по ставке 0.01%, а не 0.1%. Подозреваю, что ещё и возврата комиссии за перевод на карту сбербанка в апреле тоже не будет. Звонок на горячую линию ничего не дал, футболили от одного специалиста к другому, один из них заявил, что задержка по проведению операции может достигать 10 дней!!! Т.е. банк может сделать это как ему выгодно. Мало того, кэшбэк в мае начислен не на все заправки, например на заправки IP SKREBUNOV E.A. нет кэшбэка, на что специалист банка заявил, что: "это не государственная заправка и на неё кэшбэка не будет". Но, позвольте, в условиях по опции "АВТО" про "государственность" заправок ничего не сказано. Кроме того, был случай, заправился 02 февраля на 1000 руб., транзакция прошла 05 февраля, но для целей начисления кэшбэка, банк её посчитал как январскую - кэшбэк начислен, как и на остальные заправки января. На остальные же заправки на 4000 руб. в феврале кэшбэк не начислен, хотя и 249 руб. за обслуживание не списали.  В марте также не начислен кэшбэк на заправки видимо потому, что в общих расходах по карте (более 5000 руб.) заправки составляли менее 5000 руб. (2900 руб.), хотя на сайте сказано, что общая сумма покупок должна быть более 5000 руб., а не именно в категории АВТО. Таким образом за последние 3 месяца фактически я никакого кэшбэка не получил, а получил один сплошной геморрой. Банк изворачивается всяческими способами, чтобы не выполнять взятых на себя обязательств, а обманывать клиента. Если вы не собираетесь тратить по 100 000 руб. в месяц по карте, то иметь мультикарту ВТБ не имеет никакого смысла. У других банков полно гораздо лучших и беспроблемных предложений. Думаю в ближайшее время отказаться от этой карты. Хотя и для этого случая ВТБ предусмотрел всё, чтобы "обуть" клиента - кэшбэк и компенсация комиссий по переводам выплачиваются под конец следующего месяца, так что при отказе от карты за последний месяц ничего не получишь.
ВТБ
ВТБ
2019-05-20T10:42:17+03:00
Здравствуйте! Дата фактического списания денежные средств со счета может отличаться от даты совершения операции, так как зависит от поступления в Банк финансовых документов по операции. При расчете оборотов для пакета услуг в рамках договора комплексного обслуживания операции учитываются по дате списания средств со счета. Некоторые операции, совершенные Вами в апреле 2019, были фактически проведены по счету в мае 2019, в связи с чем не были учтены при проведении оборотов. Комиссия за обслуживание пакета услуг списалась из-за невыполнения критериев, указанных в тарифах. В рамках индивидуального решения мы вернем Вам списанную комиссию. Дополнительно хотим отметить, что если Банк не может идентифицировать торгово-сервисное предприятие на предмет принадлежности к бонусной категории, то вознаграждение не может быть начислено. Идентификация проводится не по названию торговой точки, а по MCC-коду, который присваивается терминалу. Предоставить комментарии по консультациям в контактном центре мы, к сожалению, не можем, так как для их поиска недостаточно информации. Просим Вас править на SMedia@vtb.ru информацию о датах звонков и номере телефона, с которого Вы звонили. Нам очень важно, чтобы при обращении в Банк Вы получали полные и исчерпывающие консультации! В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10263458». Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка