Плохое отношение к клиентам

19.05.2019 15:38
3106
Оценка
1
Отзыв проверен
С Февраля 2019 не могу вступить в права наследования! На запрос от нотариуса ответили только со второго раза! При предъявлении свидетельства о праве на наследство пообещали, что через 2 недели перезвонят и пригласят в отделение. С этого момента прошло 2 месяца!!!! На звонки кормят обещаниями перезвонить в ближайшее время! Информацию операторы не знают, сказать ничего не могут! Не рекомендую пользоваться данным банком. Политика банка - плюй на клиента при каждой возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-19T16:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как изменился ваш опыт общения с банком за время, прошедшее с момента публикации отзыва?
ОльгаСВ
2019-06-19T20:36:34+03:00
31.05.2019 я была в отделении на Невском 131 и написала заявление на закрытие счета и выдачу денежных средств (ДС). Оператор клятвенно пообещала перезвонить через 3 раб. дня и пригласить мена для получения ДС. Либо, я могу самостоятельно позвонить по телефону 88007001717 получить информацию об итогах рассмотрения моего заявления. 05.06.2019 около 17:00 вечера я позвонила по указанному выше телефону и милая девушка сообщила мне, что срок рассмотрения увеличен. Но менеджер позвонит обязательно, мол не волнуйтесь. Уже 17.06.2019, я повторно позвонила, на что оператор ответил что вообще ничего не знает о моем заявлении, но он передаст мою просьбу в отделение и мне перезвонят. Цирк с перезвонами продолжается!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-05-20T13:40:57+03:00
Добрый день! К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для идентификации клиента и проведения проверки, в связи с чем, какие-либо комментарии не могут быть предоставлены. В случае возникновения каких-либо замечаний относительно обслуживания в нашем банке клиент может заполнить форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем описанную ситуацию. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка