Мультикарта=Мультипроблема

Начнём с того, что я являюсь давним клиентом Банка Москвы(далее БМ), который в недавнем времени объединился с банком ВТБ24 в единый банк ВТБ. Об этом я писал отзыв ранее, отмечая как убого обстоят дела в БМ в плане ИТ-платформы(до сих пор с недоумением вспоминаю ситуацию как автоплатеж жил своей жизнью, и однажды в один день автоплатёж оплатил 2 раза один и тот же счёт за ЖКУ без каких-либо запросов и подтверждений с моей стороны, а на претензию банк потом ответил о якобы безотзывности). Неоднократно при посещении мною отделений бывшего БМ сотрудники банка рекомендовали-рекламировали мне новый продукт - кредитная Мультикарта. В какой-то момент, изучив его подробнее(в том числе форум banki.ru), было решено кредитную карту «Низкий процент» БМ закрыть(подал заявление 19.03.19 в ДО «Долгоруковский), а вместо неё открыть кредитную Мультикарту. 21.03.19 зашёл в ДО «Москва-Сити»(талон J018), озвучил желание оставить заявку на кредитную Мультикарту, сотрудник мне ответила что для этого обязательно нужен СНИЛС, а без него никак не получится. Раз это оказалось такое огромное препятствие для сотрудника ДО, то было принято решение подать заявку через интернет. В первой половине апреля подал заявку через интернет, итог - одобрение во второй половине апреля. Времени особо как-то не было сходить-получить, да плюс праздники майские. 6.05.19 пришёл в ДО «Москва-Сити»(талон H003), подождал некоторое время и был приглашён на обслуживание, поначалу всё шло хорошо, но возникла некая техническая проблема, подписать документы и выдать карту не смогли. Сотрудник сказала о составлении заявки в поддержку, а мне сказала ожидать звонка и отпустила. Через пару дней мне поступил звонок с приглашением посетить ДО ещё раз. 15.05.19 опять ДО «Москва-Сити»(талон H014), сперва ждал своей очереди 30 минут, пригласили, подписал расписку в получении карты, карту выдали и паспорт вернули. Сотрудник говорит что я могу идти, но я решил уточнить какая бонусная опция подключена на карту. А она мне сообщает что никакой опции и не подключено, да и вообще кредитный лимит у меня не активирован, т. к. кредитный договор не подписан. Мол гуляй рванина на все 0 руб. и 0 коп. Получается не уточни бы я, то пришлось бы приходить ещё и 3-ий раз. На моё замечание о моей готовности подписать договор, т. к. никакого смысла в куске обычного пластика для меня нет, сотрудник стала пытаться это реализовать, но самостоятельно это было ей не под силу, ей пришлось прибегнуть к помощи коллег. Сижу-жду, время идёт, а результата нет. На моё замечание что прошло уже 20 минут, мне было сказано что работа идёт с самой максимальной скоростью. Находится дальше в ДО у меня уже не было возможности, т. к. с момента моего входа в ДО прошло 50 минут. Мною было предложено аннулировать все произведённые ранее действия, а только что полученная карта была сдана. Казалось бы открыть карту должна же быть типовая отработанная операция, а тут все 3 посещения для оформления карты только какие-то сложности. Если такие сложности возникают в самом начале сотрудничества, то я представляю что ждало бы потом. Сейчас на таком низком уровне не работает даже другой большой банк. Я в нём ни разу не ждал за последние 3 года больше 15 минут. Также тот банк пытается уйти от неоднократно порицаемого принципа «Где карту открывали, то вот туда и идите», а ваши сотрудники мне наоборот постоянно заявляют «Мы не можем дать информацию по карте, которая была открыта в бывшем БМ, т. к. у нас разные базы, поэтому вам следует обратится в бывшее отделение БМ». И не было у меня со Сбербанком ситуаций чтобы сотрудники не смогли всё сделать за 2 захода.