От взаимоотношений с МТС вырабатывается только стресс... Будь всегда внимателен!

19.05.2019 19:48
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Весь бизнес МТС(как мобильный так и банковский) у меня вызывает стойку ассоциацию с компанией, главный заработок которой формируется не за счет своей основной деятельности, а за счет того, что люди, которые пользуются её продуктами допустили как можно больше ошибок, за которые МТС в свою очередь по максимуму спишет комиссий, платежей и т.п.  Взял в рассрочку  смартфон в МТС, соответственно банком-кредитором выступил МТС-банк. В момент оформления рассрочки выдали кредитную карту МТС Деньги Weekend (и как в итоге оказалось - в которой не было никакой необходимости - хотя сотрудник оформлявший её представил все так, что только через неё можно вносить платежи по рассрочке). При оформлении карты задал сотруднику вопрос, сколько мне будет стоить обслуживание этой карты - ответ НИЧЕГО не будет стоить. Ок. Решил потестировать внесение средств на кредитный счет - перевел деньги на кредитный счет (т.е. у меня образовался остаток из собственных средств) - дальше становится ясно - что с этого счета теперь нужно переводить деньги на кредитный (это к вопросу "а зачем тогда вообще нужна эта карта"?). Ок. делаю перевод (через одноименное мобильные приложение) указываю счет списания, указываю счет зачисления - и сумму перевода. Приложение выдает запрос, мол "Переводим?" - при этом никакой информации о возможных комиссиях и процентах (и это при переводе между собственными счетами банка). Ок, подтвердил перевод. Открывается страница со счетами - все суммы на своих местах - т.е. платеж по рассрочке также нужно внести, сумма на кредитной карте тоже осталось неизменной - кредитный лимит плюс мои собственные средства. Хм, ну думаю наверное сбой в приложении (перед этим оно пару раз выдавало сообщение об ошибке и закрывалось). Повторяю процедуру перевода собственных средств с кредитной карты на счет рассрочки - опять запрос на подтверждение и никакой информации по комиссиям и процентам - и снова после заершенной операции - открывается эран со счетами, где все также НИЧЕГО не изменилось. Закрываю приложение. Захожу в него через 10 минут и о чудо у меня на счету рассрочки сумма вдвое больше, чем та, что требуется для погашения. При этом по кредитной карте получается я ушел в зону долга - что совершенно не входило в мои планы. Делаю перевод со счета рассрочки обратно на счет кредитной карты - снова запрос и никакой информации по комиссии и процентам, просто "да" или "нет". Ок , подтвердил. Перезапустил приложение, и что я вижу - теперь я оказывается должен банку сумму на 25% превосходящую той, что я изначально зачислил на погашение платежа по рассрочке. В частности, потому как оказывается все таки годовое обслуживание имеется и составляет 900р. (напомню в начале этой статьи я обратил внимание что при оформлении мне сказали, что все бесплатно) - на фоне предложения других банков абсолютно завышенный ценник. В итоге не прошло и месяца как иду в офис закрывать эту карту, рассрочку и все дела, которые меня связывают с МТС - останется одна только сим карта для связи с родственниками. (с отключенными опциями автопополнения,  доверительных платежей, и прочих "комплиментов" от МТС - потому как для МТС это просто лазейка, через которую он будет всячески стараться урвать ещё немного ваших денег в свою пользу - не гнушаясь ничем (это я вам говорю как человек, которому МТС в 2017 году выставил счет на 3500р за 300мб в внутрироссийском роуминге)).
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-20T17:52:22+03:00
Здравствуйте, Андрей! Тарифом Вашей карты предусмотрена комиссия за обслуживание начиная с первого года. Сумма комиссии также указана в Ваших документах на карту. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником салона связи МТС могло возникнуть недопонимание. Поэтому в ближайшее время вернем комиссию за обслуживание карты. Отметим, что переводы собственных средств между счетами нашего банка через Мобильный банк совершаются без комиссии. Для перевода собственных средств нужно дождаться, когда транзакция по карте пройдет и по счету карты. В Вашем случае произошло следующее: операция зачисления по счету Вашей карты прошла позже, чем операции списания, поэтому суммы списались за счет кредитного лимита и была удержана комиссия. Понимаем неоднозначность ситуации, поэтому данную комиссию также вернем на Ваш счет. Андрей, по Вашей карте подключена услуга автоматического перечисления средств в счет погашения кредита. В дальнейшем Вам не нужно самостоятельно делать переводы с карты на кредит. Достаточно иметь на счете карты необходимую сумму для погашения планового платежа. Перечисления будут происходить автоматически. Детали мы сегодня обсудили с Вами по телефону. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. Будем Вам признательны, если сообщите о решении проблемы. С уважением, Ваш МТС Банк
stereomif
2019-05-20T18:41:09+03:00
Представитель банка связался со мной, внес ясность в тонкости работы приложения, а также было обещано сделать возврат комиссий за обслуживание карты и проведенных операций. Спасибо, такая оперативность и уровень лояльности приятно удивили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка