Банкомат забрал 11500 рублей, сбой Альфы!

20.05.2019 10:41
1864
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня утром, примерно в 9.40 внесла денежные средства в размере 11500 рублей, банкомат долго тупил и по итоге забрал деньги, не выдал никакой чек и выдал ошибку!! ID банкомата - 503236.  Уважаемый альфа банк, если у вас сбой - будьте добры уведомлять об этом клиентов!!!! А то телефон у вас работает, менеджеры отвечают "перезвоните позже" - но какой в этом смысл?? Проверив карту в банкомате другого банка - счет ноль!!! А должно быть 45 тысяч вместе с этими 11500!!!  Карта **** **** **** 7200
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-20T15:04:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за технический сбой, произошедший в нашем банкомате. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. Надеемся, что оперативное решение возникшей проблемы сможет сгладить полученные негативные эмоции. Искренне надеемся на понимание и на то, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление от сотрудничества с нашим Банком. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@mail.ru
2019-05-20T17:15:09+03:00
Деньги поступили на счет, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка