Wix.com Несанкционированное списание денег

20.05.2019 11:36
4069
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сразу к делу. Смс оповещение о списания денег с карты у меня не подключено.16.04.2019г. в 04:15 утра произошло списание на сумму 1345,20р., через буквально пять часов в 09.10 утра произошло списание на сумму 3585,60р. неким сайтом WIX.COM, о котором до этой истории ничего не знала. Нигде в интернете с недели две картой не расплачивалась. А если и расплачивалась, то это был Алиэкспресс (и то другая карта - кредитная), или мой вечно любимый сайт Очкарик, где я больше половины жизни заказываю линзы. В тот же день, по своему постоянному обыкновению, в районе вечера проверяю деньги через приложение и обнаруживаю не совсем позитивную ситуацию. И тут же еду в сбербанк. Там пишу заявление о мошеннических действиях с картой. Мне блочат все карты какие есть. Пишем заявления на перевыпуск. Сразу выдали мне желаемую сумму (в пределах моей дебетовой карты), ибо кроме как на карте, денег у меня вообще больше не было, а как то жить надо с заблокированными картами.  На номер, привязанный к карте пришло смс о том, что мое обращение принято в работу и срок рассмотрения до 03.05.2019г. Ждем. До 23.05.2019 мне перевыпускают все мои карты. По основному вопросу пока ответа не было. 03.05.2019г. приходит сообщение, что требуется дополнительное время, и что ждать нужно до 09.05.2019г., думаю ладно, куча праздников же (как и само 9 мая). 09.05.2019г. приходит сообщение, что требуется дополнительное время, и что ждать нужно до 07.06.2019г., и тут я начинаю напрягаться...Полтора месяца итоговый режим ожидания получается... И вдруг 16.05.2019г. приходит смс, что обращение рассмотрено и деньги будут возвращены в течении суток. Проверяю карту (уже новую). Деньги вернулись!!!!! Только в истории операций они встали в тот день когда и были сняты с карты. Странно. Выглядит так, как будто сняли и через пару часов вернули (Типа: Ой, ошиблись). Моя история закончилась хорошо.  Выводы: Чем меньше платежей в интернете, тем лучше. Карту никому никогда не показывать, ибо бог его знает что можно сотворить с CVV и прочими данными на ней и без смс подтверждений. Сбербанк молодец!
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-20T13:58:39+03:00
Добрый день! Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности средств своих клиентов. Но и мошеннические схемы постоянно совершенствуются. Тем не менее, чтобы не переживать за сохранность своих денег просто следуйте рекомендациям с нашего сайта: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity Я рада, что ваш вопрос был решен положительно. Мы сделаем все возможное, чтобы вы всегда были довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка