Не рекомендую

20.05.2019 12:15
518
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было перевести 40т.р. за услуги. Комиссия 800 р. Деньги с карты на свой сервис приняли сразу без задержек, буквально за 15 секунд. А вот когда надо было отправить, то начались веселья. Сначала невозможно было отправить деньги с приложения. Отправил запрос в техподдержку - прошли сутки- тишина.  Вывел деньги другим способом. Хочу посмотреть статус перевода - "ошибка, попробуйте еще раз". После разговора с оператором, попробовал в браузере Хром , Эксплорер и приложении на телефоне - ошибка.  Сказали ждите на почту информацию о платеже в течении 2-х дней. Так же сказали, что надо почистить кэш, куки, проверить надёжность интернет соединения.  Я всё понимаю. Но когда принять деньги или взять комиссию вам куки и кэш в браузере не мешает, а как перевести деньги, так надо 15 раз присесть и просидеть на телефоне больше суток создавая бесконечные обращения. Деньги до получателя так и не дошли, доказать , что яндекс их отправил нет возможности т.к. "ошибка, попробуйте еще раз". Не рекомендую данный сервис. P.S. Верните комиссию, Вы её не заработали.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-28T20:50:21+03:00
Здравствуйте! В приложении была техническая ошибка, из-за которой платеж именно по тем реквизитам, которые вы указывали, не мог быть выполнен. Разработчики уже работают над этим. Пока для платежей по этим реквизитам можно пользоваться веб-сайтом. Другие платежи и переводы успешно проходят в приложении. Приносим извинения, что решение по этой ситуации заняло время. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 539
отзыва
13 332
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка