Мнимая просрочка

20.05.2019 13:25
3126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз сталкиваюсь с ошибками за 9 месяцев. На счету были средства для списания. Списалась меньшая сумма. Сегодня пришло письмо о наличии просрочки. На горячей линии за 25 минут информацию не дали. Сейчас сижу в очереди в отделении уже 15 минут. Уже возникает желание о срочной смене банка,который портит кредитную историю.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-05-20T20:03:37+03:00
Здравствуйте, Александр! Меня зовут Анастасия. Я специалист команды экспертов по сервису и буду вашим персональным менеджером. Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информацию о причинах возникновения просроченной задолженности подробно обсудили сегодня с вами по телефону. Уже начала проводить проверку по вопросу обслуживания в офисе и Call-центре банка. Как только получу всю необходимую информацию, поставлю вас в известность. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Insatiable
2019-07-01T14:38:17+03:00
Проблема решена. В связи с тем,что мной были отправлены средства электронным переводом со счёта другого банка,деньги шли более трёх суток,о чём я должен был знать(ведь других то проблем у меня нет и голова не могла быть "забита чем-то другим" и это вроде как написано в договоре)мне была поставлена просрочка платежа на несколько дней. Так что урок принят - заботиться о наличии денег на счету необходимо заблаговременно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка